Responsable Comptabilité Client H/F GOOD RECRUITER

Sous la responsabilité du Responsable Comptabilité, Le(la) Responsable Comptabilité Clients pilotera et garantira l'exactitude de la comptabilité clients et l'ensemble du cycle administratif lié aux commandes clients, depuis la saisie de la commande jusqu'à l'encaissement, en assurant la qualité des livrables, la fluidité des processus et la satisfaction des parties prenantes internes et externes.

Il/elle encadrera une équipe en charge des activités opérationnelles (run) et porte des projets d'amélioration continue sur son périmètre.

Management opérationnel du run (Order Management, Facturation, Comptabilité clients, Recouvrement)

- Encadrer et animer une équipe de 8 collaborateurs en charge des activités suivantes :

Order management

- Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des commandes (avenants, résiliations) et des fiches clients dans les systèmes d'informations.
- Contrôler la conformité des données clients, prix, remises, conditions commerciales.
- Assurer la bonne remontée des informations permettant le calcul des KPI

Facturation clients

- Gérer l'émission des factures clients dans le respect des délais contractuels et réglementaires.
- Suivre les statuts de facturation et corriger les anomalies éventuelles.
- Collaborer avec les équipes IT et commerciales en cas de dysfonctionnement (ex : envois multiples).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation.

Comptabilité clients

- Assurer l'enregistrement en comptabilité des factures clients
- Assurer le correct enregistrement des provisions associées à la reconnaissance du chiffre d'affaires (PCA, FAE)
- Assurer le respect des plannings de clôture, en coordination avec le reporting et le contrôle de gestion
- Se coordonner avec le contrôle de gestion pour fournir des explications aux variations du chiffre d'affaires lors des clôtures mensuelles

Paiement client et recouvrement

- Assurer le prélèvement des clients
- Assurer le lettrage des créances clients en comptabilité
- Suivre les encaissements et piloter les relances (amiables, téléphoniques, écrites).
- Identifier les litiges et collaborer avec les services concernés pour leur résolution.
- Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi des créances clients.
- Gérer les procédures de recouvrement en lien avec des partenaires externes si nécessaire.

Gestion des demandes (internes et externes) associés au cycle administratif de gestion des commandes clients (hors process de delivery)

- Réponse aux appels, mails, tickets des clients
- Réponse aux demandes / questions en interne relatives au cycle de gestion de commande, de la facturation et du recouvrement des créances
- Améliorer / optimiser continuellement les processus du service (entre autres sur les processus de contrôle de la facturation et le recouvrement des créances)
- Assurer la mise à jour de nos procédures
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à la diminution de nos risques opérationnels et à la scalabilité des activités de l'équipe
- Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l'ERP (commandes, livraisons, factures).
- Assurer une relation fluide avec les équipes commerciales, opérationnelles, comptables et le service client.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (à définir) : DSO, taux de factures sans erreur, délais de traitement, etc.
- Identifier les litiges et piloter leur résolution.

Profil

Compétences théoriques :

- Bac +4/5 en gestion, finance, comptabilité, administration des ventes ou équivalent.
- Vous justifiez d'une expérience de 5 à 8 ans, incluant une expérience significative réussie en encadrement d'équipe 8 personnes dans un environnement Order-to-Cash, administration des ventes, comptabilité clients ou gestion de projet transverse
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et ERP, logiciels de facturation

Savoir-faire :

- Organisation, autonomie, réactivité.
- Esprit d'équipe et sens des priorités.
- Diplomatie dans la gestion des relances clients.

Savoir être :

- Bonne connaissance des règles de facturation et de recouvrement.
- Capacité d'analyse et rigueur dans le traitement des données.
- Excellente communication écrite et orale, sens du service client.

Informations contractuelles
Poste ouvert à distance hybride.