Responsable Centre d'Appels H/F MONAPP – RestoPro.
- Marseille - 13
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Véritable bras droit du chef d'entreprise et du directeur commercial, vous aurez pour mission principale de gérer l'activité commerciale d'une équipe 5 téléprospecteurs en appels sortants pour de la prise de rendez-vous.
Votre objectif : maximiser les rendez-vous et développer les ventes.
Missions et responsabilités
· Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs.
· Former les équipes aux argumentaires de vente et aux outils CRM.
· Garantir la qualité et la pertinence des rendez-vous pris.
· Assurer l'atteinte et le suivi des objectifs commerciaux.
· Apporter un soutien opérationnel aux équipes (relances, aide à la vente).
· Définir et mettre en oeuvre une stratégie de prospection et de démarchage.
· Veiller à la conformité des ventes réalisées.
· Suivre la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil recherché
· Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.
· Connaissance des pratiques RH et du marché de l'emploi.
· Aisance téléphonique et relationnelle.
· Maîtrise des outils de prospection et de campagnes marketing (e-mails, etc.).
· Une expérience ou connaissance du secteur de la restauration serait un plus.
· Très bonne maîtrise du pack Office (Excel et Word).
· Solides compétences en management, sens du challenge et goût du résultat.
· Esprit d'équipe et souci du travail bien fait.
· Expérience confirmée de 5 ans minimum en management commercial ou en centre d'appel. (Si vous avez moins d'expérience mais êtes convaincant, tentez votre chance !)
Resto-Pro.com est une centrale de réservation pour restaurants, basée à Marseille.
Nous comptons 60 collaborateurs répartis sur toute la France et accompagnons déjà plus de 2 000 clients.
En plein développement, nous recherchons un responsable de centre d'appels pour renforcer une équipe de 5 personnes.
Conditions
· CDI, temps plein (39 h/semaine).
· Rémunération entre 28 et 38 K€ selon expérience.
· Mutuelle et tickets restaurant.
· Opportunités de formation continues et d'évolution professionnelle.
Localiser le poste
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 15/09/2025 - Réf : 3489355/25257242 RCD/13M
Responsable Centre d'Appels H/F
- Marseille - 13
- CDI
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