Technicien Support N1 SAP Amiens H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Support N1 SAP (Amiens)

Intitulé du poste
Support N1 SAP
Missions principales

Vous serez en charge d'assurer le support aux utilisateurs sur SAP, de résoudre les incidents, d'accompagner les évolutions et de garantir la qualité des services.

Responsabilités

* Assurer le support N1 sur SAP
* Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
* Assister et former les utilisateurs
* Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, guides utilisateurs)
* Participer aux tests et projets d'évolution
* Suivre les SLA et veiller à la qualité des données

Compétences techniques


* Connaissance des modules SAP
* Compréhension des processus métiers associés
* Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow, EZV, ...)
* Capacité à effectuer un paramétrage de base sur SAP (selon profil)

Compétences transverses


* Capacité d'analyse et de synthèse
* Excellente communication et sens de la pédagogie
* Rigueur et orientation service
* Esprit d'équipe et collaboration

Profil recherché


* Formation Bac à Bac +2 en informatique ou systèmes d'information
* Expérience en support SAP impérative
* Anglais professionnel apprécié

Conditions


* Contrat : CDI
* Localisation : Amiens
* Rémunération : 2 150 € à 2 300 € brut/mois selon expérience et compétence