Les missions du poste

Assurer le suivi administratif des activités du service SAV Export, en lien avec les clients internationaux, les transporteurs et les partenaires étrangers.

- Gérer les commandes fournisseurs liées au SAV Export (pièces détachées, contrats et prestations techniques à l'étranger, etc.)
- Effectuer le suivi des commandes clients exports et organiser les livraisons en lien avec les techniciens et le service logistique
- Réceptionner et orienter les appels entrants ou les demandes par e-mail en provenance des clients internationaux (demandes d'intervention, réclamations, informations produits)
- Assurer la facturation des interventions SAV dans les délais impartis, en conformité avec les spécificités douanières et fiscales internationales.
- Réaliser les relances clients pour paiements, les documents douaniers manquants ou informations complémentaires Occasionnelles :
- Assurer le traitement administratif des rapports d'intervention des techniciens à l'étranger (vérification, traduction si nécessaire, enregistrement, archivage)
- Représenter de la société lors de salons ou évènements professionnels
- Réaliser des inventaires des pièces détachées
- Gérer des retours fournisseurs en lien avec le service logistique

Rémunération : 37 /42 k sur 12 mois

Avantages :

- Carte électronique Tickets Restaurant (participation salariale : 3,60 €)
- Très bonne mutuelle
- Prime de participation (jusqu'à 2,5 mois de salaire)
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Chèques emploi service
- Participation à l'abonnement sportif
- Séminaires & événements de fin d'année
- Prime de partage de la valeur
- CSE actif (chèques vacances, etc.)
- 1 journée de télétravail / semaine

Profil recherché

- Expérience : 3 années minimum (alternance incluse)
- Compétences :
- Très bonne expression écrite et orale
- Niveau d'anglais : B2 minimum (échanges écrits et oraux ponctuels)
- Maîtrise d'un CRM et d'un ERP