Service Delivery Manager H/F Proxiad
- Lille - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Proxiad, c'est plus de 1000 consultants passionnés, pilotes de vos projets digitaux dans une galaxie d'expertise ! Notre groupe rayonne avec 15 agences (9 en France et 6 à l'étranger) et un chiffre d'affaires de plus de 100M€.
Notre agence de Lille, c'est une équipe dynamique de 200 collaborateurs organisée en 3 Business Units : Applicatif, Infrastructure, Sécurité & Data
Votre mission
En tant que pilote de notre Centre de Services, vous prenez la responsabilité stratégique du suivi des équipes et d'un portefeuille clients exigeant.
Vos responsabilités clés :
Développement stratégique
- Développement du Centre de Services (nouvelles offres, accompagnement, expertises)
- Pilotage de l'avant-vente et mise en place d'une offre Centre de Service innovante
Pilotage de la performance
- Pilotage de l'activité (CA, Marge Opérationnelle, Leviers financiers)
- Garant du Delivery de l'ensemble des prestations (Projets, Missions d'Expertise, Conseil, Forfaits, TMA)
Management & RH
- Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (Recrutements, Formations, Gestion de Carrière, Filières Métier)
- Management d'équipes pluridisciplinaires en mode multi-projets et multi-clients
Relation clients
- Coordination du Delivery avec les équipes commerciales
- Satisfaction clients, tenue des engagements et amélioration continue
Votre profil
Compétences techniques :
- Appétence technologique forte pour challenger les sujets, chiffrages et propositions clients
- Expertise en gestion de projets IT et maîtrise des enjeux de transformation digitale
Compétences managériales :
- Expérience confirmée en management d'équipes pluridisciplinaires
- Capacité à piloter en mode multi-projets et multi-clients
- Leadership et capacité à fédérer autour d'une vision commune
Soft skills :
- Orientation résultats et satisfaction clients
- Excellence opérationnelle et amélioration continue
- Esprit entrepreneurial et force de proposition
- Télétravail
- Carte Swile
- L'indemnité KM vélo
- 1% logement
Ce que nous offrons
- Intégration au sein d'une ESN en forte croissance (récentes acquisitions)
- Package de rémunération attractif avec variable conséquent
- Environnement de travail bienveillant avec télétravail possible
- Participation à des projets de transformation digitale d'envergure
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification
-
Entretien avec l'équipe RH
-
Proposition d'embauche
-
Signature du contrat
-
Proxiad en images
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3488565/25251342 SDM/59L
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