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    Nouvelle Équipe - Support Client Trilingue Français - Anglais - Italien H/F HELPLINE
- Angers - 49
 - CDI
 - BEP, CAP
 - Bac
 - Secteur informatique • ESN
 - Exp. - 1 an
 - Exp. 1 à 7 ans
 
        
            
            Les missions du poste
        
    
    Bonne nouvelle !
HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l'un de ses clients du secteur du luxe.
Une opportunité unique de participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
 Vos missions :
-Support utilisateurs des boutiques
-Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
-Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
 Zones couvertes :
EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)
 Environnement technique :
-Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
-Applications métiers : +80 applications
-Outils : Genesys Pure Cloud   ServiceNow   VPN Zscaler (PMAD)
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client.
                    Vous êtes trilingue, passionné(e) par l'informatique et en quête de nouveaux défis ?
Chez Helpline, vous serez bien plus qu'un(e) technicien(ne) : un pilier de l'expérience client internationale
Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?
Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- le Français,   
 - l'Anglais,   
 ET    
 - l'Italien,
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
                
                    Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
                
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                    Pas de salaire renseigné
ESN
- 
                    Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
 
Publiée le 14/10/2025 - Réf : REF2893K
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