Médiateur - Médiatrice Numérique H/F

Centre Social de L'arbrisseau

La mission principale du médiateur/trice numérique est d'accompagner les habitants du quartier de Lille Sud dans leur démarches en ligne, leur montée en compétences numériques, à travers un accompagnement individuel et des ateliers collectifs.
Le médiateur/trice réalisera ses missions au sein d'un cyberespace composé d'un ordinateur dédié à ses tâches, et plusieurs ordinateurs dédiés à la médiation numérique, ainsi qu'un photocopieur/scanner. Il disposera des logiciels nécessaires à son activité.

Les missions du médiateur/trice numérique sont les suivantes :

- Répondre à l'urgence sociale de la fracture numérique
*Apporter des réponses aux sollicitations quotidiennes
*Assurer un accompagnement individuel et un suivi des bénéficiaires
*Recenser, accompagner et suivre les personnes ayant été bénéficiaires de matériels pendant le confinement
*Etre en mesure d'évaluer ces sollicitations pour impulser des accompagnements collectifs

- Aller vers les habitants les plus isolés et esseulés face à la conjoncture
*Travailler en binôme avec la médiatrice de territoire et la médiatrice en insertion professionnelle
*Assurer une permanence numérique mobile pendant les distributions des restos du coeur
*Mobiliser les familles sur les outils numériques scolaires (ENT, ProNote.) en lien avec les écoles et le collège de secteur en partenariat avec les adultes relais du club de prévention
*S'appuyer sur les réseaux sociaux pour repérer des publics isolés

-Rendre progressivement autonome les habitants sur les questions liés au numérique
*Qualifier les familles et les séniors dans l'usage et les pratiques du numérique pour les démarches administratives institutionnelles
*Apprendre à naviguer sur les sites CAF, France Travail, CARSAT, CPAM, Impôt.
*Positionner des modules de formation collective et des permanences connectées pour apprendre à mailer, scanner et imprimer
*Apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour les publics non-initiés en vue de créer du lien social
*Former les habitants (enfants, jeunes, séniors, adultes) à bien utiliser les réseaux sociaux et à s'en protéger (Tik Tok, Snapchat, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp.)