Conseiller France Services - Ctre Com Action Sociale l'Entre Deux H/F
Fonction publique Territoriale
- Entre-Deux - 974
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le/la conseiller(ère) France services est chargé(e) d'accueillir , d'informer , d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu d erésidence.
- Faciliter l'accès aux usagers aux services publics en les informant de leur droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation des leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque c'est nécessaire.
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme Frances services
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental
- technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- connaissance des démarches du bouquet de services du programme
- utilisation des outils numériques et protection des données personnelle
- valeur de la République et laïcité
- accueil des victimes de violences sexuelles er sexistes
- connaissance de l'organisation des règles administratives
- connaissance de l'environnement professionnel
- fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
- polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
-accueil, orientation, renseignement sur les accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- méthodologie de recherche de l'information administrative
- gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil
- empathie
- écoute réactive
- sens des relations humaines
- rigueur
- réactivité
- adaptabilité
- neutralité
- bienveillance
Bonne capacité rédactionnelle et de travail en équipe.
Pas de salaire renseigné
Publiée le 13/09/2025 - Réf : O974250910000547
Conseiller France Services - Ctre Com Action Sociale l'Entre Deux H/F
- Entre-Deux - 974
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