

IT Support Specialist H/F MATAWAN SERVICES
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client basé à Paris, un IT Support Specialist.
- Gestion des tickets de support
- Gérer les demandes IT au quotidien : traitement, routage et escalade
- Améliorer les processus pour réduire les délais et améliorer la qualité
- Analyser les tickets pour identifier les problèmes récurrents
- Onboarding & Offboarding
- Gérer l'accès aux outils (Google Workspace, Okta, Zoom, Jira)
- Utiliser des checklists et collaborer avec les RH pour un suivi complet
- Matériel & Gestion des actifs
- Commander, configurer et distribuer le matériel IT
- Suivre l'inventaire et la documentation des équipements
Environnement Technique : Google Workspace, Okta, Jira, Zoom
- Expérience confirmée en opération IT, delivery ou dans un rôle similaire
- Bonne compréhension de la gestion du cycle de vie des équipements IT, des systèmes de ticketing et de la gestion des accès utilisateurs
- Excellentes compétences analytiques, relationnelles et en communication
- Anglais courant obligatoire, vous évolurez dans un environnement entièrement anglophone
Matawan Services est la société de conseil et de services du groupe MATAWAN, membre du French Tech 120, et figure parmi les scale-ups technologiques les plus prometteuses.
Acteur en hyper-croissance, nous combinons la puissance d'un éditeur de solutions à la flexibilité d'une agence technologique, pour proposer à nos collaborateurs des projets variés et des parcours professionnels sur mesure.
Notre positionnement repose sur une conviction forte :
L'alliance entre expertise technique et compréhension métier, déclinée autour de trois piliers structurants :
- Expertises technologiques de haut niveau : du développement au cloud, en passant par la data et la cybersécurité.
- Approche orientée résultats et qualité d'exécution : livrables sur mesure, industrialisation quand nécessaire, et engagement fort sur la valeur livrée.
- Compréhension fine des métiers de nos clients : nourrie par des missions concrètes et des use-cases multisectoriels (mobilité, banque, finance, assurance, santé, énergie, secteur public, tourisme...).
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Matawan Services, c'est intégrer un écosystème dynamique, humain et tourné vers l'excellence, avec :
- Une double casquette d'éditeur et de société de conseil ;
- Une diversité de projets enrichissants ;
- Un plan de carrière individualisé, en phase avec les ambitions de chacun.
















Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de découverte, contexte et valeurs - Chargé(e) de recrutement
-
Entretien de présentation détaillé du poste - Manager opérationnel
-
Entretien technique (pour les profils de postes concernés) - Tech Lead / CTO
-
Rencontre avec le client final
-
Proposition de collaboration - Manager opérationnel / HR
-
Onboarding - Manager opérationnel / HR
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de vacances
-
Panier repas
-
Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
Progression rapide - Plan de carrière adapté
-
Environnement de travail dynamique et innovant
-
Laptop performant
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 12/09/2025 - Réf : 3487381/25241937 ISS/75P
IT Support Specialist H/F
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