Chargé de Recouvrement Amiable H/F

Société Dauphinoise pour l'Habitat

Intégré(e) au service Clientèle au sein de l'un de nos Pôle, en tant que Chargé(e) de précontentieux, vous avez la charge du recouvrement des sommes dues à la société par les locataires.

Votre temps de travail sera réparti comme suit :

Une partie opérationnelle et relationnelle (70% de votre temps) :

Vous réalisez un pré-diagnostic avec le locataire pour bien identifier les difficultés et trouver des solutions de remboursement adaptées à sa situation et dans l'intérêt financier de la SDH. Dans ce but vous mobilisez vos capacités d'écoute et d'argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire.

Vous utilisez tous les moyens à votre disposition pour créer et maintenir un contact avec le locataire : téléphone, mail, courrier, visite ciblée.

Vous assurez la prévention et le traitement des impayés de loyers durant la phase précontentieuse (analyse et suivi des dossiers).

Vous assurez les contrôles et les relances auprès des interlocuteurs concernés (locataires, services sociaux).

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes de la SDH : chargés de contentieux, conseillers en économie sociale et familiale, équipes de proximité, etc.

Une partie administrative (30% de votre temps) :

Vous assurez la gestion du courrier et des réclamations locatives.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment excel) pour suivre vos dossiers et rendre compte de votre activité et de vos résultats.

Et vous dans tout ça ?

Vous avez une appétence particulière pour les relations avec autrui : vous savez vous positionner face à des interlocuteurs et maintenir vos positions.

Vous savez faire preuve de pédagogie, vous êtes un fin négociateur et vous avez un bon sens de la répartie.

Vous aimer travailler en équipe et avec les partenaires institutionnels.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'intégrer la SDH, c'est prendre le parti de rejoindre la référence des logements sociaux en Isère !
Rejoignez une entreprise ancrée sur son territoire, qui met son histoire et son savoir au service du développement de son patrimoine et de sa performance.

Nous recherchons de nouveaux talents prêts à partager nos valeurs historiques qui fondent et motivent nos actions : Solidarité, Respect, Professionnalisme et Ambition.
Nous rejoindre, c'est faire vivre nos engagements RSE au quotidien, en contribuant à rendre le logement durable et accessible à tous !

C'est aussi s'engager auprès de nos clients, pour leur offrir des services et une relation de qualité, dans le respect de notre label de satisfaction client certifié LIVIA
Nous plaçons l''enjeu de la satisfaction client au coeur de nos missions.

N'hésitez pas à visite notre site https://www.sdh.fr/accueil pour découvrir nos activités.

Entreprise à vocation sociale, nous sommes engagés dans une démarche inclusive : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.