Responsable Régional Senior des Ventes H/F Neve Jewels

Avec des showrooms luxueux situés dans les principales villes du monde, nous sommes fiers de faire évoluer le retail joaillier vers une nouvelle ère, avec une présence véritablement internationale.

Pour en savoir plus :

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Nous recherchons un Responsable Régional Senior des Ventes (H/F), orienté business, stratégique et centré sur l'humain, pour piloter la performance, la croissance et la culture de nos boutiques et showrooms multi-sites.

Rattaché à la Direction Retail, ce poste hybride est responsable de la performance commerciale, de l'expérience client, de la conformité opérationnelle, du management des équipes et de l'exécution locale de notre stratégie globale. Une bonne maîtrise orale et écrite de l'anglais et du français est requise pour ce poste.

Missions principales

Leadership & stratégie

- Encadrer, inspirer et accompagner les Responsables de Zone et leurs équipes afin de garantir l'excellence opérationnelle sur l'ensemble du réseau.
- Décliner la stratégie globale en plans d'action régionaux, orientés résultats, fidélisation et notoriété de marque.
- Agir en tant que relais clé entre le terrain et les départements centraux (marketing, merchandising, RH, opérations, technologie).
- Contribuer activement aux réflexions stratégiques et aux projets de transformation globale.

Performance commerciale

- Piloter le P&L régional et atteindre les objectifs clés : chiffre d'affaires, taux de conversion, panier moyen, avis clients, efficience RH.
- Analyser les dynamiques commerciales et concurrentielles pour identifier les leviers de croissance.
- Mettre en oeuvre les campagnes, offres commerciales et événements pour maximiser les performances locales.
- Accompagner l'expansion et l'optimisation du réseau à travers une approche data-driven et innovante.

Expérience client

- Garantir un service d'exception à chaque point de contact, conforme aux standards de la marque et à son positionnement luxe.
- Collaborer avec les équipes Visual Merchandising et Formation pour assurer une exécution homogène et premium en boutique.
- Développer des initiatives qui renforcent l'engagement, la fidélité et la satisfaction client.

Management & culture d'équipe

- Développer des équipes performantes à travers la gestion des talents, la formation, le coaching et le suivi des performances.
- Collaborer avec les RH pour le recrutement, l'intégration, le développement et la fidélisation des collaborateurs.
- Promouvoir une culture d'entreprise inclusive, exigeante et alignée avec les valeurs du groupe.
- Soutenir le développement managérial des Responsables de Zone et des directeurs de boutique.

Opérations & conformité

- Assurer la conformité des points de vente avec les politiques internes et les réglementations en vigueur, notamment spécifiques à la joaillerie.
- Superviser les procédures de gestion des stocks, de sécurité et de prévention des pertes.
- Participer à l'ouverture, la rénovation ou le transfert de points de vente.
- Optimiser les opérations en collaborant avec les différentes fonctions support.

Collaboration & amélioration continue

- Travailler en étroite collaboration avec les départements Marketing, Merchandising, Service Client et Formation.
- Accompagner le changement, soutenir l'adoption de nouvelles technologies et améliorer en continu les processus retail.
- Représenter les besoins du terrain dans les projets transverses et les initiatives d'entreprise