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YESTERDAYS recrutement

Chargé de Clientèle - Service Client Saas - CDI - Lyon H/F YESTERDAYS

  • Lyon - 69
  • CDD
  • Télétravail partiel
  • 4 mois
  • Bac +2
  • BTP
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Vos missions principales
- Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels)
avec professionnalisme et réactivité.
- Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.
- Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect
des procédures internes.
- Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire
évoluer les services et fonctionnalités.
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux
collaborateurs.
- Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service
client SaaS.

Le profil recherché

- Sens du service client développé, goût pour la relation client et la
recherche de solutions.
- Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
- Confort avec les outils numériques et capacité à naviguer entre
plusieurs logiciels.
- Enthousiasme, rigueur et esprit d'équipe.



CDI au sein d'une entreprise internationale en forte croissance.
- Opportunité de pratiquer l'anglais et de rejoindre un environnement
inclusif signataire de la Charte de la diversité.
- Rémunération à partir de 26-28 K€ annuels.
- Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9 € (prise en charge à 56
%).
- Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine une fois autonome.
- Locaux modernes à Lyon Part-Dieu, à 5 min à pied de la gare.

L'entreprise

Notre client est une scale-up innovante spécialisée dans les solutions SaaS pour
le sourcing responsable dans le secteur de la construction. Présent dans cinq
pays européens, il accompagne les acteurs du BTP et de l'industrie à améliorer
la conformité réglementaire, la traçabilité des fournisseurs et la durabilité de
leurs projets. Son approche allie technologie avancée, intelligence collective
et innovation pour bâtir des relations fiables et un avenir plus durable.
Engagée pour la diversité et l'inclusion, l'entreprise valorise la collaboration
et le développement des talents dans un environnement international stimulant.

Publiée le 16/03/2026 - Réf : 68c3bef0e2cc824664eb6dc6

Chargé de Clientèle - Service Client Saas - CDI - Lyon H/F

YESTERDAYS
  • Lyon - 69
  • CDD

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Postuler Publiée le 16/03/2026 - Réf : 68c3bef0e2cc824664eb6dc6

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