Analyste Si Technique en Alternance H/F

La Bonne Alternance

Descriptif du poste :
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des talents pour soutenir nos équipes dans nos différents projets.

En qualité d'Analyste SI Technique, vous êtes rattaché.e à la Responsable du Service Clients & Excellence Opérationnelle et vous participez directement à l'amélioration et au soutien de notre stratégie de maintien en condition opérationnelle de nos différentes plateformes, pour l'interne comme pour nos clients.

Vous serez particulièrement en charge des missions suivantes :

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de la plateforme :

- Assurer la supervision de la plateforme et la gestion des alertes associées ;
- Gérer les incidents en lien avec la plateforme , en coordination avec nos partenaires et les services internes, dans le respect des SLAs en vigueur ;
- Suivre et traiter les demandes clients avec réactivité et rigueur.

Industrialisation et documentation des activités de RUN :

- Enrichir et formaliser les procédures opérationnelles, les outils de suivi de production et les indicateurs de performance associés ;
- Participer à la mise en oeuvre d'une démarche ITIL et contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de production ;
- Réaliser un reporting quotidien ainsi qu'une consolidation mensuelle des incidents et des demandes.

Contribution aux activités de RUN :

- Mise à jour du référencement de nos clients sur le guichet unique ;
- Accompagnement clients (déploiement et support des services de génération de plan).

Pour mener à bien ces missions, nous vous accompagnerons dans l'appropriation de l'architecture applicative du socle d'API Management de la plateforme (Apigee, OAuth 2, ...) et des bonnes pratiques de conception des API de manières générales (API REST, XML, JSON, négociation de contenu, ...).

L'environnement de travail

- Apigee ; Stack ELK et Grafana ; Soap UI et/ou Postman, format d'échange des données JSON, XML, GML ou GEOJSON
- Jira et Confluence

Profil recherché :
Vous vous reconnaissez dans ce profil

- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +5 spécialisé dans les Systèmes d'information et vous recherchez une alternance ;
- Vous disposez d'une aisance avec les technologies du Web ainsi que d'une bonne connaissance des architectures API ;
- Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en développement d'application Web ;
- Vous êtes intéressé par le suivi des environnements de production / hors production et leurs spécificités.

Et, aussi...

- Vous êtes curieux, orienté résultat, méthodique et rigoureux. Vous disposez du sens de l'analyse et de l'innovation ;
- Vous êtes agile et savez rester optimiste en toute circonstances ou vous remobiliser en cas d'obstacle ou de difficulté ;
- Vous êtes autonome, aimez travailler en équipe et faites preuve d'écoute, d'ouverture et d'adaptabilité.

Nos engagements

- Vous accueillir et vous intégrer selon un programme spécialement élaboré pour vous ;
- Vous accompagner tout au long de votre contrat et votre formation avec un.e tuteur.trice et une marraine ou un parrain qui veilleront régulièrement à votre progression et à votre bonne appropriation des principes et des valeurs de l'entreprise ;
- Être à votre écoute pour vous aider dans la réussite de votre diplôme et à la préparation de votre projet professionnel futur.

Déroulement des entretiens :
- Préqualification de votre candidature par l'équipe RH,
- Un entretien avec manager tuteur.trice,
- Un entretien en binôme avec tuteur.trice délégué.e et les RH,