Responsable du Service Après-Vente H/F Actiss

Votre mission

Vous serez le(la) garant(e) de la satisfaction client en pilotant l'activité SAV et en manager une équipe dédiée.
Vos principales responsabilités :

Gérer et animer l'équipe SAV

- Organiser et superviser l'activité du service
- Fixer les objectifs, suivre les indicateurs et animer les réunions
- Former, recruter et accompagner votre équipe
- Garantir le bon état des ateliers, outils, camions et stocks

Planifier et coordonner les interventions SAV

- Gérer les demandes de maintenance et de garantie
- Organiser les plannings d'interventions en atelier et sur site
- Coordonner les actions avec les autres services internes
- Gérer le matériel de prêt et de location

Accompagner et conseiller les clients de notre adhérent

- Être leur interlocuteur privilégié (accueil, téléphone, conseils techniques)
- Assurer le suivi complet des dossiers SAV
- Remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Réaliser ponctuellement des diagnostics et réparations rapides

Rémunération & avantages

- Salaire fixe : 45 600 € brut/an (sur 12 mois)
- Intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
- Chèques cadeaux offerts régulièrement
- Environnement stimulant et en pleine évolution
- De vraies responsabilités et des perspectives d'évolution