Gestionnaire Sinistre Incendie Accidents Risques Divers -IARD H/F

Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur majeur du secteur assurantiel, un(e) Gestionnaire indemnisation pour renforcer ses équipes et accompagner les assurés dans la gestion de leurs sinistres.

Au sein de la Direction des Opérations d'Assurance, la Division Gestion des indemnisations joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients lors de la survenance d'un sinistre. Répartie entre les services Dommages aux personnes et Dommages aux biens, elle assure la prise en charge des dossiers corporels et matériels, parfois complexes et à forts enjeux financiers.

Rattaché(e) à un manager de proximité et intégré(e) à une équipe spécialisée, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et intervenez tout au long du processus d'indemnisation. Vos principales missions sont :

- Constituer, instruire et suivre les dossiers sinistres en garantissant l'exactitude des informations.
- Organiser et piloter les expertises nécessaires pour une évaluation juste du préjudice.
- Coordonner les échanges avec les parties prenantes : assurés, experts, avocats, prestataires, assureurs tiers.
- Assurer une communication claire, professionnelle et bienveillante avec les clients, à l'écrit comme à l'oral.
- Procéder aux indemnisations dans le respect des règles légales, jurisprudentielles et contractuelles.
- Identifier et mettre en oeuvre les recours éventuels, en assurer le suivi et collaborer avec les services juridiques internes.
- Traiter certains dossiers judiciaires simples en lien avec les avocats.
- Veiller à la stricte confidentialité des données, notamment médicales, et appliquer les processus internes liés aux alertes fraude ou aux demandes spécifiques.

Issu(e) idéalement d'une formation type BTS Assurance, vous disposez d'une première expérience réussie dans le secteur de l'assurance ou de la relation client. Vous maîtrisez les règles juridiques et jurisprudentielles en matière d'indemnisation (Code des assurances, Code civil, Code de la route) ainsi que les conventions applicables (IRCA, PAOS, conventions hors IRCA pour le corporel).

Compétences et qualités attendues :

- Connaissance des Dispositions Générales des contrats et des obligations réglementaires (LCB-FT, confidentialité).
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités dans la gestion des dossiers.
- Capacité d'analyse face à des situations complexes et prise de décision réfléchie.
- Sens du service client, empathie et professionnalisme.
- Esprit d'équipe, écoute active et bonne gestion du stress.
- Ouverture, positivité et engagement au quotidien.

Conditions proposées :

- Contrat : CDD initial de 7 mois
- Prise de poste : mi-septembre ou mi-novembre
- Avantages
- Localisation : Toulon (83)