Superviseur Équipe Relation Client-Commercial H/F

Agrolab's

Pourquoi rejoindre Agrolab's ?

Vous ferez parti(e) du comité de Direction d'Agrolab's.

Vous aurez la responsabilité managériale directe de 2 cadres au sein d'un service client qui compte une dizaine de collaborateurs.

Votre challenge sera de structurer le service client du groupe avec les équipes des 3 sites Auch, Aurillac et Clermont-Ferrand.

Vous impulserez une synergie entre les équipes clients et techniques du laboratoire.

Vos missions :

- Encadrer les équipes commerciale et relation client
- Mettre en place des méthodes de suivi de la satisfaction clients et assurer sa fidélisation (évolution des pratiques, amélioration continue)
- Développer et coordonner l'activité commerciale et la prospection de nouveaux clients: établir un plan d'action, définir et assurer l'atteinte des objectifs, coordonner les opportunités...
- Réaliser des reporting réguliers (CA, prévision, état des opportunités commerciales...) auprès du Comité de Direction

Avantages salariaux :

- Carte restau SWILE
- Indemnité de transport mensuelle
- Plan épargne retraite après 3 mois d'ancienneté
- Mutuelle avec importante prise en charge (entreprise, CSE)
- 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Prime d'ancienneté après 3 ans d'ancienneté
- Facilitation pour trouver un logement via Action Logement

Compétences recherchées pour le poste de Superviseur d'équipe relation client-commercial F-H:

- Management
- Leadership
- Gestion des priorités
- Capacité d'écoute

Agrolab's c'est qui ?

Implanté localement depuis plus de 50 ans, notre laboratoire d'analyses laitières et agro-alimentaires agréé intervient avec ses plus de 200 salariés, dans le domaine des analyses cadre paiement du lait à la qualité, de la santé animale, de la microbiologie alimentaire, chimie et physico-chimie. Il est basé à Aurillac, siège social, et a également un site à Auch (32) et un site à Clermont-Ferrand (63).

Agrolab's est un laboratoire innovant et engagé dans une démarche RSE, en perpétuelle évolution.