Technicien Technicienne Infrastructures Site H/F Aubert & Duval

En collaboration directe avec le Responsable Services Utilisateurs Site, vous aurez pour missions principales de :

- Répondre aux appels et tickets d'assistance, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels à distance,
- Résoudre les incidents réseau de niveau 1 et 2 et collaborer avec les experts sur les incidents de niveau 3 et 4,
- Intervenir directement sur les incidents techniques en installant, configurant et mettant à jour les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, etc..),
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, tout en résolvant leurs problèmes techniques,
- Contribuer à la gestion du parc informatique de 500 ordinateurs, 100 imprimantes, 2 salles serveurs, 150 switches et routeurs,
- Documenter les interventions réalisées et escalader les incidents complexes aux équipes techniques compétentes,
- Participer et assurer la réussite des projets infrastructure des sites en étroite collaboration avec les experts centraux,
- Proposer toutes les évolutions pouvant répondre aux besoins industriels et métiers du périmètre,
- Piloter ou réaliser les extensions ou modifications infrastructure des sites dans le cadre de nouveaux projets en collaboration avec les autres services de l'usine,
- Rédiger et mettre à jour les documents techniques (procédures de configuration, schémas de topologie notamment).

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à effectuer des déplacements réguliers les six premiers mois sur notre site de Firminy (n'a pas vocation à se pérenniser).

Ensuite, vous effectuerez des déplacements ponctuels sur les autres sites du groupe et en particulier sur les sites de votre périmètre de responsabilité.

Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout !

Vous possédez les compétences suivantes :

Compétences techniques :

- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows)
- Organisation
- Capacité à vulgariser des concepts techniques pour les utilisateurs.

Savoir-être :

- Autonomie, rigueur et organisation
- Sens du relationnel
- Sens du service
- Pédagogie et diplomatie

Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ?

Type de contrat : CDI

Lieu : Aubert&Duval Issoire

Prise de poste : Dès que possible

Rythme : Journée

Durée hebdomadaire de travail : 38 heures

Classification de l'emploi : E9