Technicien Informatique Web H/F o2switch
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
- Accompagner et conseiller nos hébergés en trouvant les meilleures solutions pour faciliter leur gestion quotidienne.
- Assurer un support technique réactif et efficace par ticket, email et téléphone, toujours avec le sourire.
- Suivre et personnaliser l'expérience client en anticipant leurs besoins et en leur apportant des recommandations adaptées.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux sites web, aux bases de données, aux emails, aux DNS et aux configurations serveurs.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos offres et fonctionnalités en remontant les retours clients et en participant à l'évolution de nos services.
- Collaborer avec l'équipe technique et commerciale pour assurer une prise en charge optimale des demandes.
- Rédiger des documentations et guides pour aider nos hébergés à mieux comprendre et utiliser nos services.
- Participer à l'amélioration des outils internes, en proposant des optimisations pour rendre notre support toujours plus efficace.
- Vous avez une bonne maîtrise des fondamentaux du web : hébergement, gestion des noms de domaine, bases de données, email, FTP, DNS.
- Vous êtes à l'aise avec les CMS populaires (WordPress, Joomla, Prestashop...) et savez diagnostiquer et corriger les problèmes courants.
- Une connaissance des systèmes Linux et des serveurs web (Apache, Nginx, MySQL, PHP) est un plus.
- Vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute, capable de vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles.
- Vous êtes curieux et en veille constante, toujours prêt à apprendre et à vous former sur de nouvelles technologies.
- Vous avez un excellent relationnel et un esprit d'équipe, et vous aimez trouver des solutions innovantes.
La connaissance de cPanel/WHM est un plus.
- Un cadre de travail "sympa", avec une collaboration permanente entre collègues.
- Des sorties régulières en équipe pour décompresser !
- Une société durable, avec un taux de turn-over néant.
- Des primes pour valoriser ton travail.
- Une mutuelle au top, des tickets restaurants, des avantages sociaux.
- Tickets restaurant
La carte
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 26/10/2025 - Réf : 3337747/24445814 TIW/63C
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