Chargé Expérience Adhérent H/F Groupe Mutualia

Principales missions

Rattaché(e) à la Cellule Expérience adhérents , vous serez en charge de mettre en oeuvre des démarches de fidélisation en complément de la démarche commerciale afin d'améliorer la satisfaction des adhérents et répondre à nos obligations règlementaires.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

- Traiter les changements de formule de garanties à la suite de demandes des adhérents
- Promouvoir les offres et les services auprès des adhérents et identifier les éventuels besoins
- Informer les adhérents des changements règlementaires
- S'assurer auprès des adhérents que leurs contrats correspondent toujours à leurs besoins ou à leur situation selon la règlementation en vigueur
- Prendre en charge et les contacts entrants, traiter les demandes et mettre à jour les dossiers des adhérents si besoin
- Mener des enquêtes auprès de nos adhérents et anciens adhérents
- Développer une expertise pour satisfaire notre portefeuille dans le but de le fidéliser
- Participer à l'analyse des campagnes ciblées auprès des adhérents
- Assurer un suivi dans notre logiciel commercial interne de GRC

Dispositions contractuelles

Type et durée du contrat : CDD de 12 mois
Lieu de travail : ARRAS (62)
Début du contrat : dès que possible

Pack salarial & avantages :

- Rémunération entre 26 et 27 K€ sur 13 mois selon profil

- 37h30 par semaine (15 jours de RTT / an)

- Complémentaire santé, prévoyance collective, plan épargne retraite

- Titres restaurant

- Participation

- Compte Epargne Temps

- Comité d'Entreprise (chèques cadeaux + chèques vacances + réduction billetterie)

Postulez !

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Postulez !

Envoyez votre candidature (Lettre de motivation + CV+ Prétentions salariales) à l'attention de : Service Ressources Humaines, par mail à ****@****.** ou par courrier à Mutualia Alliance Santé, Service RH, 102, Allée de l'Amérique Latine, 30900 NÎMES