Téléconseiller 15 H/F Groupe Mutualia

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience équivalente en gestion de la relation client à distance, plutôt en appels entrants ?

Plus qu'un diplôme, c'est un sens aigu du service client, avec une capacité d'écoute et une aisance relationnelle (le sourire s'entend au téléphone :)) que nous recherchons.

Pour mener à bien vos missions, vous êtes à l'aise avec les outils de communication (messagerie, application Internet...)

Vous ne connaissez pas encore le secteur mutualiste et vous hésitez encore ?

Rassurez-vous, vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration au travers d'un parcours de formation interne, par l'équipe d'encadrement et par vos collègues. Vous maîtriserez ainsi rapidement nos outils, process et produits. Votre esprit d'équipe, votre capacité d'adaptation et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission !

Vous partagez nos valeurs et notre sens du service client qui place l'humain au coeur de notre démarche ?

Alors ce poste n'attend que vous !

Description

Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et trois Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel.

Aujourd'hui, l'Union Mutualiste de Groupe Mutualia (UMGM), tête de Groupe, souhaite renforcer son Service Relation Adhérent (composé de deux sites : Angoulême et Aurillac) par le recrutement de téléconseillers (F/H), dans le cadre d'un surcroît d'activité.