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Pas de salaire renseigné

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Chargé de Support Opérationnel H/F Sodexo

Hauts-de-Seine - 92
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Tourisme • Hôtellerie • Loisirs

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Les missions du poste

Assurer le bon démarrage des nouveaux clients
- Piloter le processus de nomination des nouveaux clients et fournisseurs : envoi des mailings, suivi des ouvertures de comptes fournisseurs, coordination avec les services internes pour garantir la finalisation des nominations.
- Créer et maintenir le manuel fournisseur pour aider les clients.
- Préparer les listes de produits recommandés pour chaque nouveau client.
- Préparer les données nécessaires aux systèmes de commande, si applicable.
- Suivre l'activité des nouveaux clients lors des premiers mois : analyse des premières commandes, remontée des statistiques, application des prix négociés.

Suivre et supporter les clients existants
- Réaliser des analyses ponctuelles de performance et des études produits : identifier les meilleurs prix sur les principales lignes d'achats des clients stratégiques (fréquence mensuelle ou autre).
- Assurer un support de premier niveau sur les systèmes de commande client.
- Mettre en forme et diffuser des tendances marché, informations produits, promotions, alertes fournisseurs (rappels produits...).
- Produire des rapports clients personnalisés (ex. : reporting RSE, bilans d'achats...)

Aider au pilotage interne
- Participer à la consolidation des tableaux de bord opérationnels en collaboration avec les équipes opérationnelles.
- Contribuer à la sécurisation des revenus de l'entreprise à travers le suivi et l'analyse des performances.

NOTRE PROPOSITION :
- Poste polyvalent : relation client, analyse, coordination.
- Environnement dynamique et collaboratif.

- Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, analyse de données ou équivalent.
- Première expérience dans un poste similaire (administration des ventes, support clients BtoB, analyste commercial).
- Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données (tableaux croisés dynamiques, Power BI un plus).
- Aisance relationnelle et très bonne capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (internes, clients, fournisseurs).
- Sens de l'organisation, rigueur, capacité d'analyse et esprit de synthèse.
- Esprit d'équipe, déterminé(e)
- Maîtrise de l'anglais opérationnel et du français (écrit et oral)
- Volonté de se développer et d'apprendre

Télétravail en fonction du poste
13ème mois
Avantage en nature repas / titre restaurant
Participation aux bénéfices
Service d'accompagnement aux salariés aidants
5 jours de congés pour soins familiaux par an
Formations internes
CSE / Chèques-vacances / Chèques cadeaux

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Je postule directement en ligne et ma candidature est étudiée par nos équipes RH
Je suis présélectionné(e) alors un(e) RH me contacte pour un entretien téléphonique
Je suis selectionné(e), alors je suis contacté(e) et rencontré(e) par un manager
Selon le poste, un entretien avec un second manager ou directeur peut m'être proposé
Ma candidature est retenue alors mon manager et RH me propose un contrat de travail
Bienvenue chez Sodexo, votre équipe est prête à vous accueillir !