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Ingénieur - Technicien Support Technique H/F PRODWAYS GROUP

  • Montigny-le-Bretonneux - 78
  • CDI
  • Télétravail occasionnel
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Industrie Manufacturière
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Votre prochain défi ? Ingénieur/Technicien Support Technique

Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Montigny-le-Bretonneux (78), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS.

Rattachement hiérarchique :
Vous serez rattaché au Responsable Expérience Client et Innovation.

Vos missions :

- Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs ;
- Fournir des conseils et des solutions aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes ;
- Documenter et suivre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
- Collaborer avec d'autres équipes internes pour résoudre les problèmes complexes ;
- Participer à l'amélioration continue des produits et services en fournissant des commentaires et des suggestions basés sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
- Participer à l'optimisation de la satisfaction client en assurant un support réactif, clair et de qualité.

Ce que nous recherchons :

- Diplômé d'un Bac +2/3 minimum en génie mécanique ou d'une école d'ingénieur en mécanique ;
- Expertise technique dans le domaine de la CAO et maîtrise approfondie en SolidWorks ;
- Expérience dans l'accompagnement et/ou formation d'utilisateurs ;
- Orientation client, excellentes capacités d'écoute et d'analyse pour cerner rapidement les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ;

Envie de façonner le futur avec un acteur de la high-tech ? Rejoignez Prodways Group, spécialiste de l'impression 3D industrielle et professionnelle !

Pourquoi nous choisir ?

- Une entreprise technologique à taille humaine avec l'esprit start-up et l'agilité de nos débuts.
- Une culture où l'audace et la collaboration font partie de notre ADN.
- Un environnement stimulant, où vos idées et votre potentiel sont valorisés.

Ce que nous vous offrons :

- CDI, à pourvoir dès que possible ;
- Télétravail (2 jours/semaine) pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso ;
- RTT pour préserver votre bien-être ;
- Tickets restaurant pour vous régaler sans culpabiliser ;
- Primes vacances ;
- Les avantages d'un CSE (loisirs, sorties, offres partenaires, etc.) ;
- Un environnement de travail proche du centre-ville et des transports.

Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de l'innovation.

Notre process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec notre équipe Recrutement pour mieux vous connaître et valider l'adéquation avec le poste.
- Un entretien (physique ou visio) avec les Ressources Humaines / Manager pour échanger plus en détails sur vos compétences et notre projet.
- Un dernier entretien (facultatif), pour finaliser ensemble cette belle opportunité !

Chez Prodways Group, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons en faveur de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et veillons à favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap.

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Publiée le 09/09/2025 - Réf : 3475032/25152234 IST/78V

Ingénieur - Technicien Support Technique H/F

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  • Montigny-le-Bretonneux - 78
  • CDI
Publiée le 09/09/2025 - Réf : 3475032/25152234 IST/78V

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