Les missions du poste

Rattaché(e) à notre agence locale de Clermont-Ferrand (63). Au sein de l'agence locale, vous êtes intégré(e) à l'équipe maintenance. En tant que Technicien(ne) Support Maintenance (50% route/50% au bureau) vos missions seront les suivantes :

- Assurer la coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients
- Prendre en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en diagnostiquant les causes du problème technique remonté, en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.
- Suivre les interventions en cours et enregistrer informatiquement l'ensemble des appels clients nécessitant une intervention sur site.
- Intervenir par télémaintenance si possible auprès des clients et participer à la résolution de leurs pannes.
- Assister les techniciens lors des interventions et leur communiquer les informations techniques (itinérance).
- Réaliser des comptes rendus auprès du Responsable Maintenance.

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans le domaine de la maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.

Vous maitrisez les outils informatiques, bureautiques et les outils GMAO.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre aisance téléphonique. Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.

Télétravail occasionnel.
Carte ticket restaurant.

Rejoignez une entreprise experte dans son secteur et renforcez les équipes en place !

La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience.

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Les avantages :

- Titres restaurant
- Mutuelle et Prévoyance d'entreprise.
- 11 RTT.
- CSE avantageux.
- Prime de cooptation
- Télétravail

Notre processus de recrutement :

- Un premier échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaître et échanger sur votre parcours.
- Un second entretien avec le/la Directeur(trice) d'agence et/ou le/la manager direct afin d'avoir une visibilité sur vos compétences et les enjeux techniques du poste

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Nous étudions votre candidature pour vous apporter une réponse.
Un échange téléphonique avec le responsable de service ou une personne du service RH.
Entretien RH et/ou entretien technique (test de personnalité possible).