Chef de Réception - Alhena H/F

MGM

Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ? Vous avez un sens du service client développé, vous êtes à l'écoute, et accueillant ?

L'Hôtel et Résidence Haut-de-gamme ALHENA situé à Flaine recherche son(sa) Chef(fe) de Réception pour la saison d'Hiver 2025-2026
Contrat saisonnier du 04 décembre 2025 au 26 avril 2026 - 39h/semaine - Logement possible

En tant que Chef(fe) de Réception, vous serez responsable de l'accueil de nos client-es, de la gestion de l'équipe de réception et de l'expérience client. Vous assurerez un service irréprochable et veillerez à ce que chaque client-e vive un séjour inoubliable dans notre établissement.

Doté(e) d'une excellente élocution et d'une posture professionnelle irréprochable, vous avez un véritable sens du service client et savez gérer les situations complexes avec diplomatie. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
Vous savez fédérer votre équipe et assurer un service fluide et efficace. La maîtrise d'au moins deux langues est requise (une troisième serait un atout).

Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (option accueil et réception), Diplôme d'État Réceptionniste ou Bac Sciences et Technologies de l'Hôtellerie-Restauration.
Expérience de 2 ans minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme.

Vos principales missions :
Superviser et coordonner l'équipe de réception, organiser les plannings et garantir la montée en compétences de vos collaboratrices et collaborateurs.
Accueillir chaleureusement les client-es, gérer les arrivées et départs, effectuer les réservations et répondre aux demandes spécifiques.
Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, suivi des dossiers clients).
Conseiller les client-es sur les services de l'établissement, les activités locales et organiser les services annexes comme le spa.
Résoudre les litiges et veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client

Conditions :
- CDD saisonnier du 04 décembre 2025 au 26 avril 2026
- Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
- Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
- Poste logé