Conseiller France Services - Villiers-Sur-Marne H/F

Communes

Le poste est affecté à la Maison France services dont les missions sont d'offrir aux usagers, un accueil de proximité et un accompagnement permettant de faciliter leurs démarches administratives et numériques auprès des administrations et services de l'Etat.

Le conseiller France Services est agent de la Direction de la Cohésion sociale. Le poste est géographiquement situé dans les locaux de l'E.S.C.A.L.E. (Espace Socioculturel et d'Aide à l'Emploi). Cet équipement municipal dédié à la cohésion sociale est situé dans le quartier prioritaire « Les Portes de Paris - Les Hautes Noues » et réunit en un seul lieu des services municipaux et des structures associatives.

Activités administratives et animation France services :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des usagers,
- Assurer l'accompagnement des usagers en fonction des besoins exprimés pour la réalisation de leurs démarches administratives auprès des différents organismes et services de l'Etat (CPAM, CAF : RSA APL et prime d'activité),
- Formuler les demandes des usagers auprès des administrations et services de l'Etat,
- Interface avec les administrations, organismes et des services de l'Etat pour la résolution des problématiques des usagers,
- Orienter et faciliter les usagers vers les services adéquats : administrations et services de l'Etat,
- ANTS : agence nationale des titres sécurisés : réalisation des
- Pré-demandes : pièce d'identité, passeport, certificat d'immatriculation, paiement des timbres fiscaux,
- Déclaration trimestrielle : CAF : prime d'activité, RSA, APL.
- Demande de l'AME : aide médicale d'Etat.
- Création de compte AMELI,
- Demande de retraite : CNAV,
- Demande ASPA : allocation solidarité pour personne âgée, déclaration d'impôts,
- Demande de complémentaire santé : CPAM.
- Participation active aux animations semaine France services,
- Participation aux animations hors les murs France services,
- Participation aux portes ouvertes France services à l'ESCALE,

Gestions des données :
- Reporting des données de l'activité (statistiques de fréquentation)

Coopération interservices :
- Participe occasionnellement aux actions transversales