Customer Care H/F
Debas Arnaud
- Paris - 75
- CDI
- 34 000 - 35 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre client est un acteur en pleine croissance qui révolutionne son marché grâce à une approche innovante et centrée sur l'expérience client. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un(e) Customer Care passionné(e) par la relation client et l'envie de faire la différence au quotidien.
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Vos responsabilités incluent :
- Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme.
- Piloter et coordonner la relation client tout au long du cycle de vie.
- Identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour améliorer en continu l'expérience client.
- Collaborer avec les équipes internes (recrutement, tech, business) pour garantir un service fluide et efficace.
- Remonter les insights clients afin de nourrir la stratégie et l'innovation.
Vous disposez d'une première expérience réussie en Customer Care / Customer Success / Relation Client et vous combinez sens du service, organisation et réactivité. Vous savez écouter, comprendre et instaurer une relation de confiance durable. Et vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, agile et ambitieux. La maîtrise de l'anglais est un plus.
Ce que nous offrons
- Un poste au coeur de la stratégie de croissance de l'entreprise.
- L'opportunité de prendre des responsabilités et d'avoir un impact direct.
- Une équipe passionnée, soudée et bienveillante.
- Un package attractif, selon profil et expérience.
- Un environnement flexible et tourné vers l'avenir.
Poste basé à Paris dans le 2ème arrondissement, salaire composé d'un fixe et d'une prime variable, d'un plan d'épargne entreprise (2500 Euros/an), prime vacances, titre de transport pris en charge à 75%.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 06/09/2025 - Réf : 197LMZP
Customer Care H/F
- Paris - 75
- CDI
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