Technicien·ne Service Après Vente - Hot Line H/F
Pr Europe
- Saint-Nizier-sous-Charlieu - 42
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
PRAMAC GROUP - 1700 Personnes, 550 M€ de CA., fabricant de GROUPES ELECTROGENES (3KVA à 3 MW) et d'APPAREILS DE MAGASINAGE et MANUTENTION, recherche pour PRAMAC EUROPE, sa filiale commerciale en charge des marchés France, BeLux, Maghreb, Afrique Centrale et de l'Ouest, un.e :
Technicien.ne Service Après Vente - Hot Line ,
pour ses gammes de groupes électrogènes portables et ses appareils de magasinage.
RÉMUNÉRATION SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE !
Intégré.e au sein de l'équipe du Service Après-Vente, vous devrez :
- Assurer le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs
- Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation
- Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions
- Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après-Vente
- Informer les clients sur le processus Service Après-Vente
- Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires
- Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références
- Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation
- Organiser les interventions des prestataires externes
- Assurer l'interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs
- Faire les demandes de réclamation auprès des usines
- Participer aux travaux en atelier sur les différents produits
(Liste non exhaustive)
Vous avez une formation ou une réelle expérience technique (électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle.), et êtes spécialiste de l'Après-Vente.
Vous avez le sens de la communication.
La pratique de l'Anglais est un plus.
Poste principalement sédentaire, avec quelques rares et courts déplacements.
Localisation au siège de PR Europe, 2 Place Léonard de Vinci 42190 Saint-Nizier-sous-Charlieu (Roanne).
Seul(e)s les candidat(e)s au profil adapté seront contacté(e)s.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Nizier-sous-Charlieu
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureEstimation haute
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197LLHT
Technicien·ne Service Après Vente - Hot Line H/F
- Saint-Nizier-sous-Charlieu - 42
- CDI
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