Technicien Helpdesk H/F
MATEN
- Firminy - 42
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité en support informatique ?
Nous recrutons, pour l'un de nos clients un Technicien Helpdesk afin de renforcer l'équipe en charge du support et de la gestion du parc informatique.
Vous interviendrez au coeur des opérations de maintenance, logistique et support utilisateur, dans un environnement dynamique et en pleine évolution.
Vos principales responsabilités seront :
Logistique & gestion de parc :
- Réception, contrôle qualité, reconditionnement et expédition du matériel (PC fixes, portables, accessoires).
- Vérification de la conformité des packs (PC, alimentation, docking station, chargeur, etc.).
- Suivi et mise à jour de l'inventaire dans ServiceNow.
Technique & support :
- Maintenance hardware, diagnostics et tests de matériels.
- Assistance et déploiement Windows Autopilot et Chrome OS / Chrome OS Flex.
- Gestion des tickets incidents et traitement de demandes via l'outil ITSM (ServiceNow ou équivalent).
- Prise en charge des SAV.
Approvisionnement & suivi :
- Réalisation et suivi des demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, accessoires, mobiles, abonnements mobiles et M2M).
- Gestion des équipements de mobilité et configuration des terminaux.
Le profil recherché :
- Formation en informatique (Bac à Bac +2 idéalement).
- Expérience en support de proximité ou centre d'appel (Niveau 1).
- Compétences en maintenance PC et en gestion de tickets ITSM (ServiceNow apprécié).
- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures avec rigueur.
- Aisance au téléphone, qualité rédactionnelle et maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams).
- Au vu des missions, le permis de conduire nécessaire
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Bienvenue chez MATEN
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Firminy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197GQXQ
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