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Le job L'entreprise L'entreprise

Chargé de Support Utilisateurs H/F Crystal

Paris 8e - 75
CDI
Télétravail occasionnel
Bac
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Crystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 292M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 34 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l'investissement et aux institutionnels), Primonial Partenaires (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants) et Kwarxio (notre « Fintech »).

Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 4 en Outre-mer et 9 à l'international.

Au sein de la DTI (Direction des Technologies de l'Information), vous intégrez l'équipe Helpdesk en tant que Chargé(e) de support utilisateurs. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos équipes internes en apportant une assistance technique à leurs demandes (PC, applications, équipement salle...). Vous êtes sensible à la qualité de service fourni à vos utilisateurs.

Dans ce cadre, vos missions principales sont :

* Prendre en charge, gérer et résoudre les demandes et incidents déclarés par les utilisateurs du Groupe ;
* Gérer les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs du Groupe
* Installer et configurer les terminaux gérés : PC, Outils Visio, Imprimantes ;
* Gérer le stock IT dans les outils dédiés ;
* Assurer un maintien en conditions opérationnelles du périmètre géré : PC, Outils Visio, Imprimantes ;
* Rapporter son activité dans les outils dédiés ;
* Contribuer à l'enrichissement de la base documentaire en produisant des procédures ;
* Participer aux projets techniques et/ou métiers du Groupe,...

Le profil recherché

Titulaire au minimum d'un Bac en informatique (ou d'une autre formation diplômante en informatique), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous êtes familier(e) avec la suite Office 365, Azure, Active Directory et Windows 10/11.

Vous appréciez faire le suivi et la rédaction de procédures

Votre expérience vous a permis de travailler avec des outils de ticketing (JIRA), de déploiements et de masterisation (Intune) et de PMAD (TeamViewer).

Vous avez développé une sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité, telles que l'authentification multi-facteurs (MFA), la gestion des droits d'accès et le durcissement des environnements.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client, être réactif(ve) et tenace.

Enfin, vous avez un niveau d'anglais technique correct.

Bienvenue chez Crystal

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre ambition, c'est d'être la référence du conseil en gestion privée et protection sociale, en France et à l'international.

Rejoindre Crystal, c'est :

* Faire partie d'un groupe en forte croissance, indépendant et ambitieux, en réinvention permanente.

* Intégrer une entreprise apprenante : politique de formation et d'accompagnement tout au long de votre carrière et plateforme d'apprentissage en ligne (91% de collaborateurs formés en 2024).
* Avoir la possibilité d'évoluer au sein des différentes entités du Groupe sur une grande diversité de métiers, partout en France et dans certains pays.
* Bénéficier de nombreux avantages sociaux : télétravail, mutuelle/prévoyance, tickets restaurant, CSE, RTT...

Votre capacité à innover sera au coeur de notre culture d'entreprise !

28 de plus

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Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Email de confirmation dès réception de votre candidature
Si CV retenu, préqualification téléphonique par un recruteur
Si profil sélectionné, entretien visio avec le recruteur
Si poursuite du process, entretien physique avec les opérationnels !
Rejoignez-nous !

Raisons de nous rejoindre

Ces avantages varient en fonction du type de contrat
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Mutuelle et prévoyance
Accès au CSE
Carte tickets restaurant SWILE
RTT
Plateforme d'apprentissage en ligne

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heure

Salaire brut estimé

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Estimation haute

37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Publiée le 05/09/2025 - Réf : req190_1757063894

Chargé de Support Utilisateurs H/F

Crystal

Paris 8e - 75
CDI

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Publiée le 05/09/2025 - Réf : req190_1757063894

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

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