Chargé de CRM Data & Email Marketing H/F

La Bonne Alternance

Détail du poste

Profil recherché :
- Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing digital, data, CRM ou communication.
- À l'aise avec Excel, notions de base en SQL ou outils BI (Looker, Tableau...) appréciées.
- Esprit analytique, rigueur, et goût pour l'optimisation continue.
- Intérêt pour les sujets bien-être, sport et tech.
- Une première expérience en CRM, marketing automation ou emailing est un plus.

Déroulement des entretiens :
Premier call avec l'équipe RH

Entretien dans les bureaux

Case Study
Descriptif du poste :
Au coeur de notre stratégie de fidélisation client, tu travailleras sur la gestion CRM, l'automation marketing, l'analyse de données et l'optimisation des campagnes email/SMS, dans un contexte d'amélioration continue et potentiellement de migration CRM.

Tes missions :

CRM & Bsport

- Créer et mettre à jour les offres commerciales, segments clients, et fiches établissements dans notre outil CRM (bSport ou autre).
- Mettre en place, tester et optimiser des scénarios automatisés (emails, SMS) pour retenir, fidéliser et faire progresser les clients.
- Maintenir une base de données propre : désabonnements, bounces, enrichissement, segmentation intelligente.
- Aider à mettre à jour les contenus CRM sur l'application (offres, événements, etc.).

Campagnes Email & SMS Marketing

- Rédiger des contenus engageants pour les emails et SMS (avec l'aide d'un agent IA si besoin).
- Créer les visuels à partir de templates et intégrer les campagnes dans l'outil d'emailing.
- Gérer les listes d'envoi, paramétrer les UTMs pour le tracking, programmer les envois et suivre leur validation.

Data & Reporting CRM

- Extraire et analyser des données clients (via bSport, datalake, CRM...).
- Identifier des segments pertinents et insights actionnables.
- Suivre la performance des campagnes (ouverture, clic, conversion, désabonnement).
- Contribuer au suivi des KPIs CRM (LTV, churn, clients à risque/VIP, satisfaction, NPS...).