Responsable Pôle Service H/F

Pôle Emploi

Rattaché au Directeur de magasin:
- Vous êtes responsable et accompagnez sur le terrain une équipe de conseillers polyvalents sur les métiers de la caisse, du service après-vente, de la logistique (réception de marchandise et livraison) et de la vente des produits et services.
- Vous êtes en charge de la formation et de l'animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.
- Vous assurez la qualité d'accueil et de service offert au client sur l'ensemble du pôle services.
- Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.
- Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.
- Vous gérez et contrôlez toute l'activité concernant les prestataires externes et les sous-traitants : réparations, installations, sécurité, maintenance...
- Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe !

Profil :
Vous êtes issu d'une formation Bac +2/ +5 en commerce / gestion ou comptabilité
Vous êtes reconnu pour votre management de terrain exigeant et bienveillant envers votre équipe.
Vos atouts pour ce poste sont votre organisation, votre rigueur, votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.
Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !

Primes attractives : chaque Franchisé établit ses conditions en tant qu'indépendant : mutuelle, prévoyance. L'ensemble de ces points sont abordés en entretien.