Analyste Support Niveau 1 et 2 H/F
Saint Maclou
Super recruteur
- Lezennes - 59
- CDI
- 30 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Notre meilleur atout ? Une solution clés en main incluant la pose sur mesure de nos produits !
Aujourd'hui, nous renforçons nos équipes IT/Métier et recherchons un(e) Analyste Support Niveaux 1 et 2 pour accompagner nos métiers et nos projets digitaux.
Ce qui vous attend :
Rattaché(e) à un Responsable de domaines IT/métier et en étroite collaboration avec le Helpdesk, les équipes IT et métiers, vous jouez un rôle clé dans la gestion des incidents et des rejets inter-applicatifs.
Vos missions principales seront de :
- Analyser, documenter, corriger ou escalader les incidents remontés.
- Gérer les rejets techniques et fonctionnels des différents applicatifs de votre périmètre.
- Produire et analyser les reportings associés, et alerter en cas de dérive.
- Être force de proposition pour corriger les causes racines des incidents.
- Participer aux projets applicatifs aux côtés des Chefs de projet et Responsables applicatifs (recette, mise en production, suivi...).
Au quotidien, vous serez l'interlocuteur privilégié pour :
- Analyser les cas transmis par le métier.
- Rédiger des procédures (N1, N2, N3) ou des scripts validés par les Responsables applicatifs.
- Collaborer avec les équipes métiers pour établir des diagnostics et apporter un support.
- Escalader les anomalies critiques au N3 et proposer des pistes de correction pérenne.
- Traiter les rejets fonctionnels et techniques en lien avec les équipes d'exploitation.
Ce que nous vous proposons :
- Un CDI basé au siège avec un statut Cadre.
- Une rémunération attractive entre 30K€ et 35K€ brut annuel.
- Une mission complète et variée, au coeur des systèmes IT de l'entreprise.
- Une ambiance familiale, où simplicité et convivialité riment avec professionnalisme.
- Tickets restaurant (8€/jour), remboursement transport, mutuelle de grand groupe, avantages CSE et tarifs collaborateurs.
Le profil recherché
Ce que l'on attend de vous :
Compétences techniques :
- Connaissances générales en IT : infra, réseau, télécom, système et cloud.
- Maîtrise SQL et scripting.
- Outil de gestion de parc (GLPI).
- Connaissance du domaine logistique et de l'ERP AX Dynamics 2012.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de l'engagement.
- Empathie et écoute.
- Rigueur et curiosité.
Bienvenue chez Saint Maclou
Rejoignez-nous en tant qu'Analyste Support Niveau 1 et 2 !
Chez St Maclou, nous sommes fiers d'être les hyper spécialistes du sol et de la pose.
Forts de nos 138 magasins et de l'engagement de 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement (RH).
-
Entretien physique avec le N+1
Raisons de nous rejoindre
-
Contribuer à un projet d’entreprise stimulant
-
Monter rapidement en compétences grâce à nos parcours d’intégration
-
La possibilité de devenir actionnaire de l’entreprise
-
Des avantages : tickets restaurant / mutuelle / prévoyance / RTT
-
Des réductions sur les produits vendus dans nos magasins
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 05/09/2025 - Réf : yzgg6o
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