Assistant Administratif SAV H/F Start People.
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Stains - 93
- Intérim
- 12,43 € / heure
- 42 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV (H/F)
MISSION(S) PRINCIPALE(S)
Assurer le lien entre les chargeurs et l'opérationnel et intervenir dans le traitement des anomalies pour garantir une gestion rapide.
Assurer la gestion administrative des données opérationnel, notamment la mise à jour des données, la gestion des litiges et le suivi des facturations, tout en garantissant la fiabilité et la traçabilité des informations clients.
RESPONSABILITES
Contribuer à garder un taux de service conforme en faisant en sorte de baisser le taux de litige.
Maintenir une bonne collaboration entre les différents services métier et assurer une communication claire et rapide avec les clients et les expéditeurs. S'assurer de la qualité des informations émis dans les outils groupe (ARCADIA/CATRACE)
Transmettre les informations nécessaires aux autres Services opérationnels afin de leur faciliter leurs tâches et de les sensibiliser, les impliquer et de les accompagner dans leur management quotidien. Contribuer à trouver l'origine des litiges, rechercher la solution optimale pour l'ensemble des parties prenantes : transporteur, client, site de fabrication et site logistique. Collaborer avec les Services comptables et opérationnels pour garantir la conformité des données. Etre garant(e) de la qualité des informations enregistrées dans les systèmes internes
AU POSTE
et Aring; Vérifier physiquement le reste à quai du jour
et Aring; Prendre des photos et envoyer un état clair aux expéditeurs concernées
et Aring; Echanger en direct avec les équipes de quai, chauffeurs et responsables terrain pour fluidifier les flux
et Aring; Traiter les appels téléphoniques et les courriels entrants et sortant
et Aring; Anticiper, gérer les aléas de livraison (retard, erreurs) et réagir rapidement en fonctions des imprévus
et Aring; Assurer l'instruction et le traitement des dossiers SAV et le traitement des non-livraisons
et Aring; Saisir les ordres de reprises demandés par les expéditeurs
et Aring; Traiter les retours clients (les refus pour différents motifs, les erreurs d'adresses.)
et Aring; Saisir les souffrances au quotidien
et Aring; Analyser les anomalies (objectif d'amélioration) et archiver les données journalières
et Aring;
et Aring; Gérer les demandes d'émarges
et Aring; Création et mise à jour des bases de données (clients, OT, etc..) avec rigueur et précision
et Aring; Suivre les dossiers litigieux, assurer leur traitement et le reporting régulier.
et Aring; Analyse hebdomadaire des extractions de positions non facturées pour correction.
et Aring; Traitement des demandes d'avoir liées au transport (via la comptabilité).
et Aring; Analyse des projets de facturations (constitution d'élément tangible afin de dégager de toute responsabilité la société.
et Aring; Gérer les demandes d'émarges (preuves de livraison, justificatifs, etc.).
et Aring; Alerter sur les problèmes récurrents de Qualité et participer à la mise en place de plan d'actions nécessaires en coordination avec sa hiérarchie.
Le profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
et Aring; Connaitre la
L'entreprise
Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !
A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 3606765
Assistant Administratif SAV H/F
- Stains - 93
- Intérim
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