Gestionnaire Reclamations Clients H/F

CRIT

CRIT OBERNAI recrute pour son client basé à Barr, un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour un CDD de 4 mois.

Vos missions :

- Gérer les réclamations des clients par téléphone, e-mail ou courrier
- Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction des clients
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes
- Animation des équipes pour éviter les réclamations clients

Horaires en journée
Rémunération : 2250EUR brut + titres restaurants

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion des réclamations clients en environnement industriel
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

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