Superviseur Péage - CDD H/F
ATMB
- Nangy - 74
- CDD
- 29 000 - 30 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Intégré(e) à l'équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l'assistance à distance aux clients et mettez en oeuvre les procédures de perception péage.
Durant les postes de supervision, vos missions seront :
MISSIONS PRINCIPALES :
- Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
- Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
- Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
- Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
- Renseigner les divers indicateurs d'activité dans le système d'information
- Contrôler la classification des passages en voie (relecture d'images)
- Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
- Assurer les relations avec les services supports d'ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance )
PROFIL :
- Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.)
- Maîtrise de l'outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés
- Rigueur et ponctualité
QUALITÉS PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES EXIGEES :
- Goût pour la relation client et sens de l'accueil
- Qualité d'expression et de communication orale
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur (application de procédures)
DIVERS :
- Poste basé à NANGY (74)
- Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 18 mois
- Travail en équipe avec nuits
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Répondre aux attentes d'un client,Maîtrise de l'outil informatique EXCEL,Maîtrise de l'outil informatique POWERPOINT,Maîtrise de la Messagerie,Maîtrise de l'outil informatique WORD
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Localiser le poste
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 197JRRV
Superviseur Péage - CDD H/F
- Nangy - 74
- CDD
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