Responsable de SAV Automobile H/F MPA SAS
- Chambray-lès-Tours - 37
- CDI
- 5 000 - 5 500 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer et superviser l'ensemble des activités du service après-vente, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
- Coordonner l'équipe technique pour assurer des interventions efficaces et conformes aux standards de qualité fixés par la direction.
- Identifier les besoins en formation du personnel afin d'améliorer constamment leur expertise technique.
- Mettre en oeuvre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour optimiser le fonctionnement du service après-vente.
- Assurer une communication fluide avec les constructeurs
- Élaborer des rapports périodiques sur l'activité du service après-vente à destination de la direction générale
- Participer activement aux audits qualité internes et externes, et mettre en place les actions correctives nécessaires suite à ces audits
Le profil recherché
Pour exceller dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Aptitude avérée à manager une équipe diverse et multifonctionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion d'un service après-vente.
- Capacité à analyser rapidement les situations complexes et proposer des solutions pragmatiques.
- Sens aigu du service client
- Forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un contexte dynamique
Salaire fixe + prime + voiture de fonction et carte carburant
Bienvenue chez MPA SAS
Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distribution
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Publiée le 04/09/2025 - Réf : 3464606/25068505 RDSA/37C
Responsable de SAV Automobile H/F
- Chambray-lès-Tours - 37
- CDI
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