Technicien Support Messagerie N1 - N2 H/F AIS

AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
- Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
- 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

MISSIONS :

En prestation chez l'un de nos clients grands comptes, vous aurez pour mission principale l'accompagnement des équipes dans la gestion quotidienne des tickets utilisateurs en lien avec la messagerie.

Vos missions

- Support messagerie utilisateurs : Création de compte, paramétrage de liste de diffusion, gestion des mdp, gestion de la sécurité (spam, etc)
- Qualifier un incident ou une demande et savoir l'orienter
- Gérer les incidents et les demandes de support N1/N2
- Escalader au niveau 3
- Renseigner l'outil de ticketing
- Vérifier que les documents existants sont valides et à jour
- Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d'exploitation
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation

Technos : Windows, Exchange, O365, GLPI...

VOUS :

- Vous êtes opérationnel(le) sur la messagerie électronique : gestion des boîtes et des listes de diffusion, traitement des incidents de sécurité (spam, phishing, boîtes compromises), analyse de logs, gestion des droits et assistance utilisateurs (Outlook, Thunderbird, Mail, K9).
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

LOCALISATION : Toulouse

PACKAGE:

- 26K - 29 K bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
- Plateforme d'e-learning

CHOISIR AIS, C'EST :

Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d'entre eux recommandent AIS.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !

Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?