Technicien SAV sur Machines à Café H/F Manpower

Manpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien SAV (H/F) Mission principale : Le Technicien SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive des machines ou des installations.

1. Relation clientèle
- Appels téléphoniques des commerciaux et des clients
- Assistance et satisfaction des besoins techniques, de maintenance corrective ou
préventive des clients
- Gestion des réclamations clients
- Donne des explications techniques à la clientèle

2. Expertise technique
- Installe, entretien et/ou répare les équipements sur site, au siège et chez les clients,
conformément aux engagements pris
- Diagnostic des dysfonctionnements
- Recherche de solutions aux problèmes techniques, en collaboration avec l'équipe
- Apporte un support et une expertise forts aux clients
- Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles en accord avec les
équipes commerciales
- Valide les demandes de prise en charge d'interventions techniques
?
3. Reporting technique
- Rédaction des rapports de diagnostic : dysfonctionnements ou difficultés techniques
identifiées
- Remonte les incidents observés à l'équipe technique, ou selon les cas auprès
des fournisseurs
- Suivi des problèmes techniques du SAV
- Support dans les différentes étapes de la résolution de la problématique
- Contrôle et valide la qualité des prestations
- Veille sur l'évolution des machines de sa responsabilité et rapport à l'équipe et son
manager - Habilitation électrique
?- Bac +2 ou équivalent : BTS MI / BTS CRSA / DUT mesures physique
?- Expérience confirmée comme technicien
- Organisation du travail - Communication - Orientation client - Sens des priorités - Sens commercial
- Travail en équipe - Connaissance technique des machines, produits et services - Respect des délais - Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs
- Très bon relationnel - Patience - Réactivité - Gestion du stress et Rester calme face à un client mécontent
- Permis B

Informations complémentaires :
- Salaire : 2200/2500- brut mensuel sur 12 mois
- Avantages : Titres restaurant de 12 - par jour, mutuelle prise en charge par l'employeur 80%
- Statut : Employé
- Horaires de travail : 9h à 17h, avec une pause de 13h à 14h
- Travail le week-end : Non
- Itinérance / secteur : Technicien en atelier, avec possibilité d'interventions chez les clients en fonction de ses compétences

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 06-10-2025