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Le job L'entreprise L'entreprise

Responsable de Pole CRM H/F Orange Business

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Nanterre - 92
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Le/la responsable de pole est garant de sa rentabilité, son développement et de son alignement avec le business plan. Il est promoteur des offres qu'il porte auprès du commerce et des clients, et en charge de leur développement.

Ce pôle a en charge : la transformation des usages et processus métiers de l'entreprise par la mise en oeuvre de solutions CRM (Dynamics et Salesforce).

Management & Développement des Équipes :
Recruter, animer et encadrer des équipes performantes et engagées.
Assurer la montée en compétences des collaborateurs
Définir et suivre les OKR des managers d'équipe via des points réguliers.
Piloter l'onboarding, l'offboarding et l'évolution professionnelle des équipes.
Organiser et animer les rituels d'engagement et réunions stratégiques.
Assurer le respect des processus internes et la gestion des situations individuelles/collectives en lien avec les RH.

Stratégie & Organisation
Être le référent auprès des différents acteurs du projet (partenaires, clients, éditeurs, ...)
Contribuer à la stratégie technique et business en collaboration avec la Direction. Promouvoir les offres de son périmètre.
Participer aux instances de gouvernance et remonter les besoins de recrutement.
Être force de proposition sur l'amélioration des processus et la structuration des équipes, choisir les modes de delivery, utiliser et faire appel à l'expertise quand nécessaire.

Gestion & Performance
Piloter la rentabilité et la croissance de son activité.
Assurer le suivi budgétaire et le reporting auprès de la Direction.
Superviser la planification des missions et l'affectation des ressources.
Garantir le respect des engagements clients et arbitrer les priorités.

Commerce & Relation Client
Piloter les engagements vis-à-vis des clients.
Contribuer/piloter les phases d'avant-vente et à la présentation des offres.
Superviser les réponses commerciales et la gestion des comptes clients stratégiques.
Promouvoir les offres et la proposition de valeur.
Contribuer au développement commercial.

Pilotage des Projets & Delivery
Accompagner les Chefs de Projet sur les comptes clés et arbitrer la composition des équipes.
Assurer la coordination entre les différents domaines et équipes transverses.
Représenter l'entreprise dans les négociations et le pilotage de projets majeurs.

Conseil
Assurer une veille technologique, connaitre et comparer des solutions du marché
Piloter/réaliser des missions de conseil

Le profil recherché

10 ans d'expérience minimum
Expérience avérée sur le domaine de la connaissance client et du CRM,
Expérience en pilotage de projet relation client / CRM
Expérience avérée en management et pilotage d'équipe.
Expérience en pilotage d'avant-vente pour des projets complexes nécessitant des modes d'engagements au forfait.
Expérience en développement commerciale, promotion d'offres, marketing, animation commerce, ...
Idéalement une expérience en ESN.
Au-delà des compétences c'est aussi une personnalité que nous recherchons.

Bienvenue chez Orange Business

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Venez vivre cette aventure avec nous !

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Infos complémentaires

CE, TR, mutuelle

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nanterre

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heure

Salaire brut estimé

49 200 € / an 4 100 € / mois 27,03 € / heure

Estimation haute

65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heure

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Publiée le 03/09/2025 - Réf : 26533463 2025-46041

Responsable de Pole CRM H/F

Orange Business

Nanterre - 92
CDI

Publiée le 03/09/2025 - Réf : 26533463 2025-46041

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