Chef de Projet CRM B2b et Événementiel H/F Franprix

Qui sommes-nous ?

Ancrée au coeur des quartiers depuis plus de 60 ans, Franprix est l'enseigne de proximité urbaine de référence en France, soutenue par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins, notamment en Île-de-France, notre modèle repose sur un réseau de franchisés engagés et un esprit de service au plus près des clients.

Franprix, c'est aussi un engagement fort pour l'inclusion, la solidarité et la transition écologique : insertion professionnelle, lutte contre le gaspillage, livraison décarbonée, produits labellisés, partenariats solidaires... Autant d'actions concrètes au service d'un commerce utile et humain.

Avec notre projet d'entreprise Renouveau 2028, nous affirmons notre ambition de bâtir un commerce de proximité plus performant, plus innovant et plus humain.

Labellisé Diversité et Égalité Professionnelle, nous construisons un environnement de travail inclusif où chacun peut s'épanouir.

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l'équipe marketing, vous jouerez un rôle clé dans la mise en oeuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l'organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B - Stratégie & Opérations
- Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
- Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.
- Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
- Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.
- Piloter la performance des campagnes et contribuer à l'évolution des outils CRM.
- Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.
- Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l'analyse des KPIs.

Événementiel - Coordination & Logistique
- Définition du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
- Élaboration du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
- Sélection et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
- Gestion du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.
- Pilotage de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
- Création des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus...
- Mise en place et suivi des campagnes d'invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.
- Coordination le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.
- Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.

Veille et benchmark : identification des tendances événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).

FP94/MA