Accueillir Informer Orienter et Accompagner les Patients au Sein de l'Hôpital Franco Britannique H/F

Fondation Cognacq Jay

Détail du poste

En quelques mots...

Le Service Civique s'inscrit dans le projet global de l'hôpital : L'accueil chaleureux et bienveillant des patients Faciliter l'orientation des patients Et à la création d'un environnement accueillant en participant à l'amélioration de la qualité et des conditions d'accueil

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Notre établissement reconnaît l'importance du contenu de la mission de service civique proposée aux jeunes volontaires. Les missions confiées sont complémentaires aux actions de notre personnel. La mission confiée au volontaire s'inscrit dans un cadre d'action distinct des activités quotidiennes de l'unité qui l'accueille. Les missions permettront au volontaire d'expérimenter ou de développer de nouveaux projets au service de la population accueillie au sein de notre établissement.

Actions

- Administrer des questionnaires de satisfaction auprès des patients afin de recueillir leurs retours et identifier des axes d'amélioration
- Participer à l'amélioration continue de l'accueil en proposant des idées et des initiatives pour optimiser le parcours des patients
- Accueillir, informer et orienter les patients dès leur arrivée afin de fluidifier leur parcours et les guider dans l'établissement
- Accompagner les patients pour faciliter leur accès aux services de soins
- Expliquer la procédure d'admission et de prise en charge (enregistrement, prise en charge par l'équipe médicale et soignante)
- Expliquer le fonctionnement de l'hôpital (services, horaires, procédures) et répondre aux interrogations
- Animer des ateliers et/ou mettre en place des activités pour animer le séjour des patients
- Travailler en lien avec les équipes médicales et administratives pour transmettre les informations utiles et faciliter la prise en charge des patients

Localisation de la mission

FONDATION COGNACQ JAY
4 RUE KLEBER 92300 LEVALLOIS PERRET

Mon contact

Lucie LAGEAT
Chargée RH - Chargée de Recrutement

Annonce n°M250031070