Helpdesk & Documentation H/F
Gest on Line
- Salon-de-Provence - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes, et découvrir de nouveaux outils numériques ?
Rejoignez une équipe dynamique et conviviale au sein d'une entreprise innovante, spécialiste des logiciels d'audit à destination des Commissaires aux Comptes (CAC).
Dans le cadre de notre croissance en France et à l'international, nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, et dotée d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe Helpdesk.
Vos missions (ne vous inquiétez pas, on vous forme !) :
- Accompagner les utilisateurs (par téléphone et email) dans l'usage de nos logiciels
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions (avec l'aide de nos outils internes)
- Assurer à distance l'installation et la mise à jour de nos logiciels
- Participer à la création de ressources utiles : documentation, tutoriels, base de connaissances
- Contribuer à l'amélioration continue de notre service
Profil recherché
Pas besoin d'être expert : ce qui compte pour nous, c'est votre envie d'apprendre, votre aisance avec les outils informatiques et votre sens du service.
- À l'aise à l'oral, avec un bon sens de l'écoute
- À l'aise sur un ordinateur (Windows / Internet / bureautique)
- Curieux-se, méthodique, avec l'envie de résoudre des petits problèmes techniques
- Bon niveau de français écrit (orthographe, clarté)
- Une appétence pour le travail en équipe
Pas de panique si vous ne cochez pas toutes les cases : nous assurons un accompagnement complet à la prise de poste !
Ce serait un plus si :
- Vous parlez anglais ou espagnol
- Vous avez une sensibilité pour les métiers de la comptabilité ou de l'audit
Ce qu'on vous propose :
- Un cadre de travail bienveillant et stimulant
- Des collègues sympas, une vraie transmission de compétences
- Une montée en compétences progressive
- Une mission utile : simplifier la vie de nos clients professionnels
-> Envoyez-nous votre candidature, même si vous avez un doute !
Ce poste est ouvert aux profils débutants, en reconversion ou en recherche d'un nouveau défi dans le numérique.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Salon-de-Provence
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureSalaire brut estimé
36 600 € / an 3 050 € / mois 20,11 € / heureEstimation haute
50 600 € / an 4 217 € / mois 27,80 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 03/09/2025 - Réf : 197GJDQ
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- Salon-de-Provence - 13
- CDI
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