Technicien Support N2 H/F Qualis Recrutement
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Aulnay-sous-Bois - 93
- CDI
- 28 000 - 29 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Offre d'emploi - Technicien Support N2 (H/F)
Basé à Aulnay-sous-Bois et Villepinte (93)
Mission longue - possibilité de préembauche
Rémunération : 28-29 K€ annuel brut
Descriptif du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) pour intervenir sur deux sites (Aulnay et Villepinte).
Vous serez en charge d'assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements, de traiter les incidents utilisateurs et de contribuer au suivi du parc informatique, selon les bonnes pratiques ITIL.
Missions principales
Assurer le contrôle quotidien du bon fonctionnement des salles de réunion.
Gérer les incidents bureautiques (Windows, Suite Office, messagerie, téléphonie, applications déployées).
Intervenir sur site auprès des utilisateurs en cas d'impossibilité de prise en main à distance.
Assurer le suivi et la clôture des tickets utilisateurs dans ServiceNow.
Mettre à jour les IMAC et la CMDB dans les outils de gestion de parc.
Préparer, masteriser et personnaliser les postes de travail (installation, brassage réseau).
Gérer la récupération du matériel lors des remplacements et actualiser la CMDB.
Effectuer la gestion des stocks (matériels, pièces détachées, pièces de rechange Guerbet).
Déclarer et suivre les tickets auprès des fournisseurs/constructeurs.
Escalader les incidents complexes auprès de l'équipe de pilotage selon les processus ITIL.
Profil recherché
Expérience confirmée en support utilisateur de niveau 2.
Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
Connaissance des outils ServiceNow et gestion de parc/CMDB.
Capacité à travailler en autonomie et à rendre compte efficacement.
Anglais professionnel (oral et écrit).
Permis B et véhicule requis (déplacements entre Aulnay et Villepinte).
Informations complémentaires
Durée de mission : longue, avec possibilité de préembauche.
Localisation : sites d'Aulnay-sous-Bois et Villepinte.
*
Rémunération : 28-29 K€ annuel brut.
Le profil recherché
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)
L'entreprise
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)
Publiée le 02/09/2025 - Réf : BBBH5428_1756804144
Technicien Support N2 H/F
- Aulnay-sous-Bois - 93
- CDI
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