Technicien SAV H/F Atawey SAS

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, le/la technicien(ne) SAV sera en charge de :

Niveau 1 :
- Participer à la préparation des interventions
- Mettre en place et s'assurer du respect des règles de sécurité notamment sur les sites clients
- Mettre la station en sécurité
- Réaliser les maintenances préventives de niveau 1 à 4 avec le concours du Support Atawey et de l'ingénieur exploitation, en binôme avec un technicien Niveau 2
- Intervenir sur site pour diagnostics et réparations (maintenance curative 1 à 4), en accord avec l'équipe du support technique, en autonomie si maintenance de niveau 1&2.
- Réaliser les contrôles périodiques
- Piloter les interventions avec des sous-traitants locaux (ex. frigoriste, mainteneur local...)
- Renseigner et exploiter le système ERP et/ou autre logiciel Atawey type GMAO, après période de formation à l'outil : demande de matériel, rapport d'intervention, saisie des heures...
- Participer à la relation avec le client, notamment via des échanges sur site client
- Documenter et communiquer ses interventions pour alimenter les retours d'expérience vers le support Atawey
- Respecter les procédures et méthodes définies par le système qualité Atawey (plans et fiches de maintenance, procédures sécurité...)
- Proposer des solutions pour tous aléas de fonctionnement
- Contribuer à la mise à jour du système qualité via l'équipe Support
- Contribuer à l'amélioration des processus commerciaux, de conception, de production, de mise en service via les retours d'expérience sur site, lors des comptes rendus d'intervention par ex.
- Intervenir ponctuellement en soutien des équipes production / mise en service
- Communiquer sur l'avancement et proposer des ajustements de la mission à l'ingénieur support en fonction de son déroulement.
- Participer au debriefing avec l'ingénieur support, confirmer les taches effectuées et restantes, traiter les retours de pièces, ranger l'outillage, alimenter les retours d'expérience.

Niveau 2 :
- Réaliser l'ensemble des tâches niveau 1
- Piloter une équipe d'intervention ou Intervenir seul
- S'assurer que les procédures préparées sont adaptées à la situation
- Analyser et piloter la station depuis l'IHM
- Réaliser des cycles d'inertage / remplissage
- Mettre la station en conditions opérationnelles