Téléconseiller - Chargé d'Assistance Bilingue H/F Mutuaide
- Loire-Atlantique - 44
- CDI
- 25 300 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?
Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
En tant que Chargé d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.
Tu travailleras :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 4 chargés d'assistance bilingue anglais en CDI temps plein à partir du 29 septembre ou 6 octobre 2025.
Tes missions seront les suivantes :
Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assurés.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.
Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assurés et mener à bien vos missions.
Le profil recherché
Tu es motivé et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance !
Compétences et qualités requises :
Bonne communication et écoute active.
Empathie et patience.
Capacité à résoudre les problèmes.
Esprit d'équipe et adaptabilité.
Organisation et gestion des priorités.
Capacité d'apprentissage et curiosité.
Maîtrise de l'anglais- niveau bilingue
Avantages :
En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :
D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
De tickets restaurants
D'un accord de télétravail
D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
De chèques CESU
De la prise en charge des frais de transport en commun à 100%
D'un accord de participation/intéressement
Nous proposons une rémunération de 25 300€ brut annuel.
L'inclusion au coeur de nos valeurs
Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient de la diversité de ses collaborateurs.
Notre politique RH inclusive s'appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !
Bienvenue chez Mutuaide
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
Infos complémentaires
25 300
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec la.e consultant.e RH
-
Test de personnalité en ligne (30mn) : motivations, aptitudes et logique
-
Entretien physique avec la.e manager et la.e consultant.e RH
-
Mises en situations professionnelles pour tester les aptitudes (selon le poste)
Raisons de nous rejoindre
-
Prise en charge à 100 % du titre de transport et des abonnements vélos
-
Accords d’intéressement et de participation
-
Mutuelle à haut niveau de garanties
-
Carte restaurant
-
Offres parentalité : Cours en ligne offerts avec ProfExpress,
-
Plateforme de questions parentalité avec Doudoucare et Visioconférence
-
Programme bien-être, sport et prévention sur l’année
Publiée le 01/09/2025 - Réf : AutoNantesAnglo-61235
Téléconseiller - Chargé d'Assistance Bilingue H/F
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