Technicien·ne SAV - Assistance Clients H/F
Axenco
- Pont-Évêque - 38
- CDI
- 23 000 - 28 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service du confort thermique durable ?
Vous êtes un technicien.ne SAV Assistance clients expérimenté.e, passionné.e par le dépannage et la maintenance ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise engagée dans la transition énergétique et reconnue pour la qualité de ses produits ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !
Rejoignez AXENCO, groupe français qui sert dans une approche verticalisée un objectif unique : permettre au plus grand nombre d'optimiser le confort thermique tout en réduisant sa facture énergétique ! www.axenco.com
Nous recrutons un.e technicien.ne SAV- Assistance clients confirmé.e (H/F) dynamique et rigoureux.se pour rejoindre notre équipe Qualité.
Rattaché.e au service Qualité/Laboratoire d'essais, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients après la vente. Vous garantissez un service après-vente de qualité et contribuez à l'image de fiabilité de nos produits.
VOS MISSIONS
- Participer à la relation qualité avec les clients en assurant une communication proactive et réactive sur les probléma-tiques qualité.
- Accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de nos produits
- Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives
- Garantir la qualité et la conformité des opérations SAV effectuées.
- Représenter l'entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients par exemple
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liées aux interventions
- Etablir des rapports d'intervention et de diagnostic complet et précis
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente
VOTRE PROFIL
- Titulaire d'un diplôme en électrotechnique ou équivalent, vous avez des connaissances en IOT et produits connectés.
- Vous avez une capacité relationnelle développée.
- Vous avez un bon niveau d'utilisation des outils bureautiques (notamment Excel)
- La maitrise de Sage serait un plus.
- Des connaissances en anglais seraient un plus
- Rigoureux.se et autonome, vous aimez également travailler en équipe et échanger.
- Votre capacité d'analyser les problèmes et de trouver des solutions font partis de vos atouts
CE QUE NOUS OFFRONS
- Une innovation constante : Vous serez au coeur des dernières technologies, contribuant à des solutions énergétiques durables et efficaces.
- Une équipe dynamique et collaborative, où chaque idée est valorisée.
- Des formations continues sur nos produits et des possibilités d'évolution de carrière.
- Un contrat CDI - 151,67h / mois (35h/semaine)
- Déplacements occasionnels
- Un salaire selon votre expérience et vos compétences entre 23 000 € et 28 000 € brut annuel
- Un téléphone mobile, un ordinateur portable
- Un accord d'intéressement
Lieu : Pont-Evêque (38) (à proximité de Vienne et à 30 Km de Lyon) - Accès possible par Bus
Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Intéressement et participation
Permis/certification :
Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un service après-vente, utilisation des outils bureautiques, capacité relationnelle, capacité d'analyser les problèmes
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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Publiée le 29/08/2025 - Réf : 197BVML
Technicien·ne SAV - Assistance Clients H/F
- Pont-Évêque - 38
- CDI
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