Expert Support Technique Helpdesk Sitech France H/F Bergerat Monnoyeur
- Saint-Michel-sur-Orge - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour compléter son équipe actuelle, SITECH France recrute un(e) Expert(e) Support Technique pour son site de St Michel sur Orge (91).
Le Support Technique (Helpdesk), porte d'entrée privilégiée pour le client, assure la prise en charge de la requête client du début à la fin, quelle qu'en soit la nature : support utilisateur, diagnostic, assistance et dépannage à distance, demande d'intervention sur site et s'assure de sa pleine exécution. Le support technique contribue au renforcement de la relation client par la qualité de la réponse apportée, l'efficacité de ses actions et l'étendue des services proposés.
Missions principales :
- - Assurer un support à distance (téléphone, mail...) aux clients sur l'utilisation des équipements topographiques et de guidage d'engins et sur les logiciels de traitement des données.
- - - Diagnostiquer tout dysfonctionnement, proposer et mettre en oeuvre les différentes solutions de dépannage.
- - - Documenter et suivre les incidents dans les systèmes d'information (tickets...) jusqu'à leur résolution complète, tout en garantissant un retour d'information clair et efficace au client.
- - - Participer ponctuellement à des interventions techniques et formations sur site client, en France, afin de maintenir une expertise terrain.
- - - Réaliser des prestations de préparation de données numériques à la demande des clients.
Le profil recherché
Profil/qualités recherchées :
- - Formation Technique Géomètre Topographe (Bac +2/3)
- - - Expérience Chantier / Géomètre / Projeteur.
- - - Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- - - Goût pour les nouvelles technologies.
- - - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de traitement de données géospatiales.
- - - Anglais technique.
Bienvenue chez Bergerat Monnoyeur
SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France, leader sur son marché, renforce et structure son organisation afin d'apporter aux utilisateurs des technologies TRIMBLE sur les chantiers, un support de la plus haute qualité.
Infos complémentaires
- Variable sur objectifs (versé trimestriellement).
- 12 RTT.
- Mutuelle Groupe/Prévoyance.
- Carte BIMPLI (ex Apetiz).
- Epargne salariale.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er entretien avec notre chargé de recrutement (sous 72h)
-
Test technique selon poste (45 min) pour identifier les éventuels besoins en formation
-
Entretien(s) sur site avec le RH et le manager
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Prime annuelle
-
Prévoyance
-
Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur
-
Participation
-
Plan Epargne Entreprise - PERCO
-
Tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, chèque déjeuner
-
Comité Social et Economie (CSE)
-
Programme de formation interne – Bergerat Monnoyeur Academy
-
Télétravail possible selon accord
-
RTT
-
Welcome pack
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Michel-sur-Orge
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
38 700 € / an 3 225 € / mois 21,26 € / heureSalaire brut estimé
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureEstimation haute
66 200 € / an 5 517 € / mois 36,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 3447205/24932404 JR683
Expert Support Technique Helpdesk Sitech France H/F
- Saint-Michel-sur-Orge - 91
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