Téléconseiller H/F
Fms Inclusive Interim - Fms 2I
- Labastide-Monréjeau - 64
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client :
Accueillir les Clients professionnels au téléphone
Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles
Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile
Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax
.Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande.
S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique,.) à sa hiérarchie
Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro.)
Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».
Profil recherché :
Être à l'aise au téléphone
Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires
Maîtriser les outils informatiques
Savoir s'exprimer avec clarté
Gérer les situations conflictuelles
Autonomie et rigueur
Esprit d'équipe
Réactivité et sens des priorités
Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site 3 jours de formations prévu
Informations complémentaires :
- Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
- Horaires : 39h/SEM. du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : mission intérimaire
- Taux horaire brut : Selon compétences
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la confidentialité des informations client, Créer une relation de confiance, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Optimiser le temps de réponse aux clients, Présenter et valoriser un produit ou un service, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Labastide-Monréjeau
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 730 € / an 1 811 € / mois 11,94 € / heureEstimation haute
23 255 € / an 1 938 € / mois 12,78 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 196ZNXS
Téléconseiller H/F
- Labastide-Monréjeau - 64
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