Technicien Hotline Pompes à Chaleur H/F Vanefi
- Metz - 57
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au département Service Clients vous prenez en charge l'accompagnement technique des clients, essentiellement professionnels, à distance. Votre expertise vous permet d'intervenir aux différentes phases du projet à savoir :
- L'avant-vente : vous êtes support auprès des clients pour la définition de leurs besoins et vous les conseillez sur les produits les plus adaptés (en utilisant un logiciel interne, notamment pour les préconisations produits),
- La mise en oeuvre des équipements : vous assurez un support technique lors de l'installation et la mise en route des équipements auprès des installateurs.
- L'après-vente : vous assurez un SAV à distance auprès des clients. Vous apportez une aide aux diagnostics des dysfonctionnements et apportez les solutions correctives et préventives nécessaires. Vous gérez également la gestion de pièces complémentaires en lien avec les services ADV et logistique.
Passionné(e) par la technique et reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous intervenez également dans des programmes d'optimisation de nos services.
Votre sens de l'organisation et votre capacité de prise de recul vous permettent de gérer efficacement les urgences.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure technique (exemple : BTS/DUT génie climatique et frigorifique), vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire, pouvant être acquise sur le terrain auprès de fabricants, de distributeurs ou d'installateurs de solutions CVC.
Votre appétence technique et votre aisance relationnelle vous permettent d'apporter un soutien technique à l'oral comme à l'écrit.
La capacité de travail en équipe est un élément fondamental pour ce recrutement.
Vous souhaitez vous inscrire dans une belle aventure humaine au sein d'un groupe reconnu à l'international pour la qualité de ses produits, et prévoyant une croissance ambitieuse sur ces prochaines années.
N'hésitez plus, transmettez nous votre candidature
Bienvenue chez Vanefi
Notre client est la filiale française d'un groupe international, reconnu parmi les leaders dans le domaine des solutions de chauffage à énergies renouvelables.
Qualité des produits, innovation et sens du service clients sont les valeurs portées par les collaborateurs à travers le monde (50 en France / 4 000 à l'international).
Infos complémentaires
Entreprise intégrée à un groupe allemand, reconnue comme leader sur le marché de la fabrication et la distribution de produits haut de gamme sur le marché des PAC.
Centre de formation intégré en interne (pour les collaborateurs et les clients)
Relation avec uniquement des professionnels
Conditions de travail attrayantes (primes sur objectifs; horaires de jours, travail sur 4.5 jours par semaine)
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Metz
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
28 800 € / an 2 400 € / mois 15,82 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 3446311/24925106 THPC/57M
Technicien Hotline Pompes à Chaleur H/F
- Metz - 57
- CDI
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