Technicien SAV Hotline H/F
Randstad
- Viriat - 01
- Intérim
- 12 - 12,50 € / heure
- 4 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre agence RANDSTAD recherche pour le compte de son client, spécialisé dans la fabrication de plaques d'immatriculation et basé dans la périphérie de Bourg-en-Bresse, un technicien SAV Hotline (H/F) pour une mission de 4 mois.
Au sein du service SAV, vous avez pour mission les tâches suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonie du SAV
- Effectuer les mises en route à distance du matériel imprimante des plaques d'immatriculation selon les procédures définies
- Réaliser la formation des clients utilisateurs à distance (téléphone et Teams)
- Diagnostiquer la problématique sur les matériels imprimante
Mission en horaire de journée sur une base de 35h par semaine, amplitude 8h25-17h du lundi au vendredi.
Vous avez une forte appétence en informatique.
Doté d'un très bon relationnel pour accompagner les clients dans la formation à l'utilisation du logiciel spécifique et imprimante, vous êtes pédagogue et méthodique.
Ce poste vous intéresse ? A vos CVs !
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyser les incidents techniques et proposer des solutions, Former les utilisateurs aux nouveaux outils et procédures, Maintenir à jour la documentation technique, Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Spécialisée dans les métiers de la logistique, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 196ZHNC
Technicien SAV Hotline H/F
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